第四节 企业摆脱焦虑与困惑的良方

通过前面的阐述，大家知道了“原来不是只有我在焦虑”，想必心情会宽慰一点。学史明理，以史鉴今。既然数字化转型是当前企业生存和发展的必然趋势，汲取前人的经验和教训，能让我们更为从容地面对未来的诸多挑战。那么有没有一种方法或者体系，能够全面和系统地避免或解决这些问题呢？

根据多年的企业管理实践与转型咨询经验，我认为企业系统工程便是避免或解决这些问题的系统。

从系统工程的视角来看，企业是一个复杂系统。企业的数字化转型是因为企业系统所处的环境变了，当前主要面临的是数字时代环境变化的挑战，所以需要企业把内部结构也变一变，升级到另一种结构，从而能更好地适应数字经济环境，使企业能更好地生存和发展。

同时，复杂系统结构的变化必然会引发一系列的连锁反应，企业既不能大而化之，也不能钻进细节出不来。为了避免“按下葫芦浮起瓢”“拆东墙补西墙”的局面，企业必须厘清结构、能力和环境之间的关系，必须按照“先整体、再局部、进而回到系统”的系统方法解决问题。为此，企业需要建立一个可视化的企业系统模型来更好地把握转型过程。

上面这段初读起来可能有点吃力，那是因为大家还不太熟悉系统工程的语言。接下来，让我们一起进入系统工程的世界吧。