极致服务真理101句
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服务

应该处处以核心客户群的感受为出发点。

企业和品牌都会面临很多诉求不同的客户群,提供的服务永远无法让每个客户都满意。整体服务策略应该聚焦核心客户群,提供针对核心客户群需求的定制化服务。