第4节 班组长的工作职责精细化

一般意义的常规管理已无法适应当前这个剧烈变革和激烈竞争的时代，因此，现在有不少专家学者对基层管理者强调，不仅要做好一个普通的管理者，更要懂得做一个领导型的管理者。

与高层管理者不同，班组管理必须遵循“管理无小事”这一原则。所以，我们必须详尽地了解作为班组长这一职位的工作职责内容，并将它们进行精细化管理。利用企业经营者赋予我们的职位权力，对自己的班组进行有效的管理。

一、领导统御

领导统御也就是领导力。所谓领导力（Leadership），是指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事，进而提高整个团体的办事效率。领导力主要通过以下四个方面加以提升和体现。

1．管理职责

班组长是生产现场的负责人、监督者，对生产现场的状态和生产活动的结果负有全部责任。

2．团队沟通

班组生产现场中常常面临着不断出现的问题，为了保证产品品质、节约生产成本以及保证班组安全生产等，班组现场的信息往往也需要及时向上反馈，否则就容易造成产品品质、物流配送、售后服务以及企业的声誉等一系列的损失。因此，班组长必须与团队中的成员做最有效的沟通。

某公司在“争创红旗班组活动”过程中，代表三班的宋班长、副班长和技术员做了大量的前期准备工作。“争创红旗班组活动”是公司抓三斟建设的具体措施，意义重大。宋班长心想：“既然是迟早都要做的事，那就趁早做，抢坐头一班车。”可是大家好像处于事不关己的状态。宋班长有些着急：“难道是沟通出了问题？”

通过调查才知道，原来大家根本就不清楚“争创红旗班组活动”与每个人的责、权、利密切相关，更不知道该怎么做。病因找到了，接下来就是要对症下药了。

宋班长让工会小组长安排一次民主生活会，进行专题讨论，宋班长先向大家明确，争取红旗班组是搞好企业必须要做的事，而后讲明评上红旗班组对每个人的受益情况，并强调这是公司抓班组建设的大趋势。

会上大家你一言我一语统一了思想，并把争创红旗班组提升到班组荣誉的高度来认识。有了思想，接下来就是行动。宋班长组织大家讨论了关于争创的有关内容，制定了班组管理的中长期目标，又针对评比细目逐条研讨，对其五大员工进行了分工，制定了班组内容考核细则，落实了奖惩措施。

通过沟通清楚了责、权、利，大家心往一处想，力往一处使，针对弱项下工夫，终于取得评比第一名的好成绩，成为首批当先红旗班组。

3．教育训练

员工素质是产品质量有效保证的基础，提高班组成员的素质对于提高产品质量非常重要。因此，一定要对员工做好关于质量管理的培训工作，要员工树立起良好的品质意识。

一些知名的跨国大型企业，如松下、理光、麦当劳、可口可乐等，都不约而同地把培养人才作为是企业的使命。

4．考核奖惩

一定要利用好手中的奖惩制度对班组进行有效地管理，做到考核公开、公正、公平，考核流程符合规章制度。

二、日常管理

班组长要充分了解本班组相关的业务流程，掌握必要的专业技术、业务技能和管理技能，在日常管理中处理好哪些实务工作才能算是有效地管理呢？主要包括以下四个方面的实务内容。

1．物料管理

班组长的生产工作是将物料加工成产成品的过程，也就是耗用物料的过程，所以产品成本是否得到有效的控制与所在生产组的班组长是分不开的。

2．设备管理

车间里的设备都是高速运行的自动化设备，设备一旦出现故障便会给整个班级带来巨大的损失，所以班组长必须进行有效的自主管理。

3．人员管理

所谓管理无非是管人、管事、管物，人是班组中的基本组成，是组成团队的基本细胞，管人是班组管理最基本的工作之一。

4．方法管理

管理是一门艺术，如何让自己所在的班组达到有效、高速的运营，是有一定的技巧可循的。

三、机能管理

班组长的机能管理主要是指班组工作范围以及工作所要达成的工作目标，它包括以下四个主要方面的内容。

1．品质管理

配合上下工序流程，了解产品要达到的目的和要求，全面、准确掌握本工序的质量标准，要求和实现的要点。同时围绕本工序标准掌握对上工序或外购件的质量标准，以便及时反馈，及时处理质量问题，确保生产顺利进行。

2．成本管理

班组的成本管理是基层生产管理的一项重要内容。班组是材料的使用者，也是材料的消耗者，对降低成本起着至关重要的作用。

3．交期管理

制造业能否及时生产出市场所需的产品，是其能否在市场中得到长远发展的关键。保证交期、快速交货已成为许多企业的共识，但在实际生产中，企业管理人员不得不面临这样的问题。

4．安全管理

班组安全管理制度班组是直接从事生产的基本单位，同时也是安全事故最可能发生的地方。企业要想抓好安全管理工作，必须从班组入手，班组安全管理的好坏，不但影响到班组的安全生产，而且影响到整个企业的安全状况。

四、工作改善

围绕生产现场目标对照现状、发现差距和问题，以提高班组的业绩和管理水平。它主要经过如下五个阶段。

1）整理；

2）整顿改善活动；

3）提案改善活动；

4）品管小组活动；

5）辅助上级。

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。