点评1.2
成功的供给：基于需求，又高于需求
——科大讯飞以开放式创新引领语音服务及人工智能
如今，在中欧国际工商学院的课堂（教四－103室）上，讯飞语音翻译软件开始帮助这个国际化学校，克服语言障碍，逐步实现中文语音转译成英文字幕的同步教学。2016年，该校的朱晓明教授已经在这个教室中实现了中文界面的转写（以前叫听写）。这是科大讯飞首次为国内高等学校和商学院提供语音智能服务。对于这种创新教学的合作，无论是中欧方面还是科大讯飞方面，都有一个共识：“这只是一个开始。”
科大讯飞作为世界领先的智能语音技术及服务提供商，创新性地推出了“讯飞智能云平台”和“讯飞超脑”计划，在企业全球化的今天，向即将走向世界的尖端科技企业展现了大胆并有效运用开放式创新的力量。
朱晓明教授在为MBA授课时介绍了译著《开放式创新》一书提出的三种创新模式：“由外而内的内向型开放式创新”“由内而外的外向型开放式创新”和“耦合型开放式创新”。在合肥，朱教授与科大讯飞的董事长刘庆峰有一段很有意思的对话。朱晓明问：“按照《开放式创新》一书中定义的三种模式，科大讯飞属于哪一种？”刘庆峰答：“以自己为主，向外整合资源。”朱晓明问：“耦合型开放式创新？”刘庆峰答：“是的。”
早在2000年初，只有语音合成技术的科大讯飞非常有效地运用由外向内的开放式创新模式，与拥有先进技术的国际智能语音公司Nuance合作研发推出了语音应答系统，迅速地抓住了呼叫中心应用对智能语音识别技术的需求。可贵之处在于，科大讯飞也意识到，如果要抢占技术的制高点，需要运用由内向外的开放式创新模式来灵活并精确满足潜在市场需求。从2003年开始，科大讯飞克服重重困难，自主研发语音识别技术，才有了今天引领全球的讯飞智能语音识别系统。
从由外向内的模式创新到由内向外的技术创新，科大讯飞的发展历程充分地体现了技术性创新型公司如何迅速和有效成长。如今在对技术要求较高的人工智能领域，创业公司面对技术创新成本高、投入周期长的困境，这种内外耦合的开放式创新路径对突破困境具有领先的指导意义。
任何有效创新都需要从企业自身的优势和资源出发，切实地满足市场需求才能保证企业的生存和持续发展。自创立始，科大讯飞经历了外部市场竞争以及内部技术和模式更替的多重挑战，每一个挑战都孕育着内部机制和战略的调整。这些创新决策建立在对自身优势和资源优势的充分分析上，大胆并合理地调动内外部资源，服务市场短期需求的同时把握市场长期的潜在需求，既基于需求，又高于需求。
在创业早期，也是智能语音市场发展的早期，科大讯飞坚持“大波浪+小波浪”的战略方向，不断调整商业模式，寻求企业盈利和技术创新的同步发展。那个时候，消费者市场还未成熟，公司果断专注于B2B市场的细分应用场景，以开放的心态抓住了B端客户的需求，从而积累了财务和技术资源，保证了企业的持续发展和竞争优势。
当智能语音市场迎来爆发性增长、行业内竞争逐渐加剧时，科大讯飞又果断发展平台战略并运用云端技术，以中小企业的需求为出发点，将自己的技术服务开放出来，从表面上看是由内向外的创新模式，实际上是对耦合式开放创新模式的有效应用。通过积累外部用户的数据样本，科大讯飞不断迭代自己的语音识别算法，实现了技术上的接连突破。这种以外部用户驱动技术创新的模式，保证了科大讯飞持续获取和创造用户价值。
创新的背后是人才的竞争。如何满足企业对人才的需求，引进和留住人才是企业持续创新的基本。为了挖掘和培养外部人才，科大讯飞整合了重点高校和实验室的高端技术人才资源。讯飞开放平台的推出，更是从另一个途径聚集了更多技术人才资源。对于内部人才建设，科大讯飞加大投入，引进世界顶级专家和领军人物。内部创业机制的有效建立也为内部创新型人才提供了成长和表现的舞台，不但留住了有想法的创新型人才，而且从另一个角度鼓励了由内向外的开放式创新的落地执行。
科大讯飞的案例说明企业想要抢占尖端创新领域，就要很好地实现供给与需求相结合。科大讯飞在保证其产品满足现有的智能手机、教育、家居、车载及金融等领域的需求基础上，于2014年推出“讯飞超脑”计划，加强在认知智能和感知智能方面的创新和布局，力争抢占未来的人工智能市场。我们期待科大讯飞，作为中国乃至世界智能语音领域的领跑者，在全球人工智能领域的激烈竞争中，以技术与商业创新永远做“产业的先行者”。
讯飞为中欧国际工商学院提供的语音产品与语音服务只是一个开始，在拥有众多高等院校的中国是一个成功的、引领性的开始，因为中国是全球高等学校数量最多的一个国家。