一、不同类型企业的焦虑程度

在数字时代如何进行转型是所有企业都要面临的问题，但不同类型企业的焦虑程度不同。根据我的实践与观察，本书将企业在数字化转型维度上大致分为三类，如图1-1所示。

图1-1 数字化转型企业的类型

第一类是完全被动转型的企业。这类企业大多属于价值创造方式单一，业务数字化转型简单，依靠接受外部变化即可生存的中小微企业。譬如，小型贸易企业利用各种网络平台采购、售卖产品。它们对数字化转型采取“既受之则安之”的态度，它们主要租用大IT厂商提供的云服务平台或采购标准化产品。这样做的好处是实施相对简单、决策相对容易，因此它们的焦虑不会持续太久。

第二类是数字化转型取得阶段成果的企业。这类企业比较少，即使取得了一定的成绩，也只是阶段性的。因为从总体上来看，现今人类已发明的信息技术还处于发展阶段，企业能走的数字化之路还长。不过，这类企业在取得阶段性成功的同时已经积累了对数字化转型的认识，具备了数字化转型队伍和机制，并且往往对下一步要干什么有一定的规划。因此，它们对数字化转型不太有情绪上的焦虑，而是有战术上怎么迭代的问题。

第三类是被数字浪潮“裹挟”上车的企业。这类企业往往具备一定的规模，无法简单采用云服务平台或标准化产品，必须有符合企业自身特点的定制化转型方案。它们在上级或外部的压力推动下，或多或少地做了一些数字化转型的动作，如已经改造了一个智能车间或建设了一个数字中心。

但是，它们并不清楚自己做到了什么程度，也不知道接下来该怎么走。再加上在当今信息爆炸的年代，大量关于企业数字化转型的公众号和专家一遍又一遍地喊着“风来了”“颠覆者来了”，各种零碎、纷杂又充斥情绪的信息不断冲击企业决策者的神经，导致企业决策者一边担心转慢被时代潮流抛在身后，一边又担心转错造成资源浪费，从而陷入焦虑。