二、电商物流

电商物流与电子商务相伴而生，借助云计算、大数据、社交网络等互联网技术对传统物流作出了突破性创新，实现了物流、商流、资金流、信息流的匹配、融合和互动发展，其业态包括电商自建物流、第三方物流、第四方物流、物流周边服务和仓储服务等。

以“互联网+”模式发展物流产业，既可解决电商发展的物流短板，也可在更深层次上实现互联网和传统物流的融合，从而提升电商企业和物流企业的竞争力。在电商物流中，用户体验是评价物流能力的重要指标。互联网和物流业的深度融合，使得供应链上的各种信息网络化、商品和服务可视化，消费者多元化、个性化的需求可以反过来推动物流服务的创新[3]。

电商物流具有以下几个特点：

一是信息化。电子商务时代，要求物流信息更新及时，准确性高，并且能以小成本带来大利润，所以物流信息化是物流行业的精髓和发展的基石。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化等。

二是自动化。电子商务也需要物流具备自动化的特征。自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化。物流自动化不仅可以节省人力，还可以提高物流作业能力、提高物流作业的准确度。物流自动化的设施非常多，如自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。

三是网络化。网络的最大好处是不受时间、地点的限制，可以实现资源共享，而物流信息系统正是构建在开放的网络上的，可以使物流信息低成本即时传播。同时，全球卫星导航系统的兴起与发展，可以让物流公司实时监控、调度物流车辆，实现双向通信、功能调度，并且进行数据存储、分析[4]。

四是智能化。物流智能化其实是信息化与自动化的结合。不论是库存水平的确定，还是物流配送、经营管理的决策支持，都需要借助大量的知识。为了不断提高物流现代化水平，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新方向。