第三节 本书研究的主要问题
一、研究思路
1．受众研究——一个高潜能研究领域
首先，受众研究日益重要，无论是业界还是学界，以受众为中心已经成为媒体应用开发和策略制定的核心思想，而受众的信息行为规律探索是重中之重；
其次，在这样的状况下，我们实际的媒介环境又是非常多元融合的，但目前针对复合媒介的受众研究却很少，能解释受众行为机制的研究更加少；
最后，在传播学界，我们迫切需要建立新的理论。我们会发现人类的信息传播方式和媒介使用方式正在形成新的规律，已有的理论不足以解释当下快速变化的媒介发展实践。随着大数据时代的到来，我们可以很轻易地通过数据挖掘得到受众行为的结果，却很难发现这些数据背后的规律，在行为动机与行为结果之间，在这个行为与那个行为之间，存在着某些隐藏的关联性，这些关联性是破解理论黑匣子的关键。
2．以“面—层—点”方式找到关键研究问题
先确定研究面，从研究基本面中确定核心问题层，再从核心研究层寻找关键问题点。该方式通过逐级链接，以点面结合的方式来做好研究（见图1-1）。
图1-1 本书研究思路示意
二、研究问题
1．研究题目的选取——“全媒体环境下新闻信息行为研究”
“全媒体环境下信息行为研究”是宏观性研究主题。信息行为涵盖了实用信息、休闲娱乐、社交沟通和商务交易等多种类型，显而易见，不同类型的信息行为机制也一定是不同的，因此，本书将研究的切入点放在“新闻信息”领域（见图1-2）。
图1-2 信息行为类型示意图
新闻需求是人们日常生活中最重要、基本的信息需求之一，且当下新闻传媒行业的变革与竞争异常激烈，全媒体化成为新闻传播机构的重要发展战略，新闻信息行为研究对探索当下全媒体环境下受众传播行为规律颇具意义。因此，将本书研究题目定为《全媒体环境下的受众新闻信息行为研究》。
2．核心链接层
在新闻信息行为的研究范畴中，选取最关注和有兴趣的研究视角，针对新闻信息行为提出研究关注的三大层面：
What——全媒体环境下的新闻信息行为是什么样的？
Why——全媒体环境下的新闻信息行为为什么是这样？
How——全媒体环境下的新闻信息行为如何受影响？
3．关键问题点
对应以上“是什么”“为什么”和“怎样影响”三个核心研究衔接层，提出关键问题点，也是本书研究的落脚点：
（1）“是什么”——描述行为特点，即全媒体环境下受众新闻信息行为特征研究。
当下全媒体环境下受众新闻信息行为的特点是什么？
通过对受众新闻信息行为的问卷调查，得到受众新闻信息行为的总体特点和不同媒介使用习惯群体之间的信息行为差异与共性。
（2）“为什么”——寻找影响因素，即全媒体环境下受众新闻信息行为影响因素研究。
受众为什么会形成各种不同类型的新闻媒介使用？
通过对不同年龄段受众的深度访谈，结合信息行为理论，归纳出影响受众新闻媒介选择的原因，即新闻信息行为影响因素。
（3）“怎样影响”——探索影响机制，即融合性新闻信息服务平台采纳行为机制研究——以手机为例。
关键因素如何影响未来融合化新闻信息平台的采纳？
当我们了解影响新闻信息行为的关键因素和影响机制，便能够对未来的新闻信息行为做出一定程度的预测。智能化融合性的新闻信息服务平台是未来新闻媒介发展的必然趋势。因此，本书试图以最典型的智能终端——手机为代表，分析影响新型新闻服务平台采纳的影响因素，探索融合性新闻信息服务平台受众采纳行为机制。