第三次信息技术浪潮推动应用运维技术和产品快速演进，使其在企业经营管理体系中的重要性快速提升。本章概要介绍应用运维的发展历史、核心价值和演进过程。本章从背景起源着手解释应用运维的概念，然后介绍应用运维在企业用户数字体验保障和企业运营等方面的价值，最后梳理应用运维技术伴随软件技术发展历程的演进脉络和其中具有里程碑意义的技术。
