2.9 物品维修

2.9.1 场景描述

某电商企业有70多名员工在同一楼层办公，夏日某一天突然空调出现故障，整个楼层就像汗蒸房。员工多次联系，行政人员才姗姗来迟。经过检查发现是空调零件受损，这类零部件经常出现问题，应有基本的备件，可该公司却没有任何储备，只能联系空调商家来进行维修，员工的工作受到极大的影响。

2.9.2 痛点分析

（1）沟通效率、办事效率低；

（2）缺乏日常的检查、维护；

（3）对常见的维修零部件缺乏储备，突发情况无法及时补救。

2.9.3 解决方法

（1）当企业中人数少于30人且办公地点比较集中时，直接在钉钉全员群里沟通即可；当企业人数较多时，建议用审批，这样能够让维修记录更清晰，也能为易损坏的物品做好备件储备，同时还能规范流程；

（2）在检查和维修方面，可以用钉钉日志，能对每一次的检查和维修做图文并茂的记录，以便回顾和统计。

2.9.4 工具运用与核心步骤

（1）进入企业管理员后台→“工作台”→“审批”→创建一个模板，创建后员工可在手机端或电脑客户端发起申请，如图2-11所示；

图2-11 维修申请

（2）维修后可通过日志来做记录，钉钉日志中已有维修检查方面的模板，企业可以根据自己的实际需求进行优化。进入手机端钉钉→“工作”→“添加”→“快捷搜索”，选择合适的模板→选用并优化即可，如图2-12所示。

图2-12 选用维修记录模板