二、软件化——企业进化的选择
（一）适者生存，企业进化
1．从生物进化到企业进化
达尔文在生物进化论中为我们揭示了生物发展演变的真理——物竞天择，适者生存。而在风云变幻的市场经济中，企业的生存与发展，亦是遵守着这样的法则。
在自然界中，蚂蚁在地球上的生存史可以追溯到1亿多年前的中生代，蚂蚁曾和恐龙生存在同一个时代。但是，庞大的恐龙早已在地球上消失，而蚂蚁却几乎遍布除南极洲之外的所有大陆。究其原因，就是无论社会大环境如何变幻，周围共生的生物是谁，蚂蚁都能够适应环境，并与其他生物和谐共生。在非洲热带草原上，蚂蚁根据周围环境的特点，选择了金合欢树作为自己的生存伙伴。因为金合欢树的树枝上有一些空心刺，非常适合蚂蚁安家，而且金合欢树分泌出来的汁液也是蚂蚁的美食。而当金合欢树的天敌，如天牛、大象、长颈鹿来临时，蚂蚁就会用尽一切办法保护它们不受侵害。到了南美洲，蚂蚁的生存伙伴就变成了蚁栖树。蚂蚁的巢穴则是蚁栖树的树茎，蚂蚁的食物则是蚁栖树树叶柄基部丛毛处生出的“小蛋”。生活在非洲和南美洲的蚂蚁面临着完全不同的生存环境，但是它们依然能够根据环境的变化找到最适合自己的生存伙伴，这就是蚂蚁拥有强大生存能力的根本原因。外部环境的变化，必定会给物种带来生存压力，只有顺势而变，适应环境的要求，对自己做出适当的改变，才能免遭灭绝的命运。
达尔文的进化论发表至今不过一百多年，一百多年相对于几十亿年的生命演化史而言只是微不足道的一瞬。世界上最早的股份有限公司诞生不过四百多年，大多数企业的寿命并不长。
2．企业进化的内涵
企业进化是指企业与其环境在相互作用中随时间而发生的一系列不可逆的变化，企业因此完成从无序到有序或从简单有序到复杂有序的演变。企业会为适应环境变化发生一系列变化，并因此获得相对稳定的结果。
企业进化与企业成长具有不同的含义，后者一般是指企业个体产生、生长、成熟和衰亡的整个过程。企业进化与企业创新也有很大区别，创新与生物基因变异类似，并不是所有的创新（变异）都会给企业带来利益，只有被竞争证明有效的创新才会使企业获得阶段性的胜利，并在企业群体中得到扩散，进而促使群体发生阶段性进化。因此企业进化是一个比企业成长、企业创新更具有整体意义的概念。
企业的进化以适应性为前提，企业在进化中提高了适应能力。企业是一个进化系统，它在外界环境变化和内部调整的相互作用中随着时间的推移不断演变进化。企业进化与生物进化相比，生物进化是自然的，以适应为准则；企业进化既是自然的，又是有目的的，它以适应和发展为准则。
企业进化也是自身适应性提高的过程。为了提高适应性，一方面，组织结构要适应组织功能的要求，并且与结构相关的功能要有利于企业在环境中生存与发展；另一方面，企业要保持与环境的协同进化关系。与生命体相比，企业在进化过程中会表现出更强的自主性，企业可以通过自觉活动改变自身的状态。
企业进化是一个动态过程，由稳定进步、演化、变革、创新集合而成。企业进化意味着一个阶段性结果的获得，用系统论来说，就是系统沿着结构复杂性和组织性阶梯攀登，并趋向于最大自由能的状态。企业进化与生物进化一样，关注的是群体类型获得的发展与稳定性变化，而不是单个企业的优劣情况。
企业进化并不只是指企业个体的成长与改变，更重要的是指作为一种社会组织的企业集合在组织形式、组织结构、企业产权制度、企业边界和规模、活动空间（地域范围）、生存领域（行业）、竞争与合作能力以及企业对人类社会的总体贡献与影响等各个方面所发生的前进性变革，因此企业进化具有多维性。
企业进化是有层次的，这种层次性表现在两个方面：企业进化过程层次和企业进化空间层次。企业进化是企业各层次在实体和过程这两个向度上互动与复制的结果，这些相互作用产生了企业物种间有差异的延续和发展。由于企业进化具有层次性，所以企业中的个体创新不等于企业创新，企业创新也不等于企业进化。个体创新只有被企业选择后才能成为企业创新，企业创新只有被市场选择后才能使企业进化。宏观层次的有序和优化是建立在微观层次的无序和多样性基础上的。管理者可以通过考察不同时间点上的企业管理模式（或行为模式）考察企业进化的程度；通过研究企业进化的过程层次把握企业进化的内在规律。
企业进化是前进性的演变和发展，其衡量尺度体现在企业的规模结构、功能和资源利用水平上。企业在生存与发展的过程中跟环境构成了密切关系，这种关系可以用“适者生存，不适者淘汰”这句话来归纳。适应环境始终是企业进化的主旋律。企业进化具有两重性：企业从低级到高级，这是一般进化；同时企业间的关系更为普遍的是趋异、趋同、辐射、平行，它们并没有明显的等级高低之分，仅仅是多方向的分化，这是特殊进化。特殊进化和一般进化相辅相成，共同完成企业进化。
企业进化之所以发生，是因为存在进化动力。企业进化动力是指在企业的自我调节作用下，为使自身内在要求与外在诱因相协调而产生的发生变化的一种力量。企业组织追求自我发展欲望的无限性与环境资源的有限性之间的矛盾是促使企业进化的内在动力，这种动力来自人的各种内在需求，而生存环境的改变则是促使企业进化的外部原因，当环境的改变需要企业有新的知识和行为方式时，企业进化的必要条件就出现了。环境的变化会导致某种创新，当这一创新被证明有效并为大多数企业模仿和接受时，企业就向前进化了。
在企业进化过程中，环境所起的作用与生物进化有所不同。生物的进化是随机变异和被动地接受自然环境的选择，在进化的过程中，生物遗传物质的改变总体上是由自身变化规律决定的。环境只能保留生物的变异特性，而不能引发生物的变异，因而不能形成强烈的正反馈的过程。环境作为选择者，使得适应环境者得以保留，而不适应者被淘汰。正如达尔文对“自然选择”的论述：我把每一个有用的微小变异被保存下来这一原理称为自然选择。生物自然进化的过程是缓慢的，只有在自然环境产生激变时，生物才能产生突变的进化。
在企业进化过程中，企业的进化并不是随机的，而是由于企业竞争的压力、外部环境的诱导和反诱导产生的，企业进化会形成强烈的正反馈循环。环境先是对企业产生刺激，然后再通过比较、选择、保留和同化等多种作用，促使企业完成进化的整个过程，而进化后的企业又会对环境产生巨大的能动性影响。在这里，环境不仅承担选择和评判的功能，还具有诱导企业进化的作用。在进化过程中，企业显示了“主动学习、主动创新”的精神。
企业进化如同生物进化一样，同样会出现大爆炸与大灭绝，物种大爆炸与大灭绝的原因目前尚不明确，而企业发展的大爆炸与大灭绝的原因大多源于重大科学思想和重大技术的革命性发展。蒸汽机技术的使用把人类带入了工业社会；内燃机的发明，实现了科学技术的又一次重大突破，出现了新的产业——汽车和航空及其相关产业；发电机和电动机的出现使人类进入了电器化的时代，出现了电器工业，使工业取得了突飞猛进的发展；计算机技术的发明，带来的影响更是空前的，它使人类社会进入了信息时代，信息产业成为整个产业体系的支柱，知识人才成为企业生存与发展最重要的资源，企业生态发生了根本的变化，企业管理重心由市场交易转变为以人为本的组织、激励和监督管理对策。这些都是人类科学技术发展史上的重要转折点，科学技术改革促使新产品和新行业不断涌现，也导致了许多旧产业的败落，并导致企业形态发生了变迁。
科技发展、社会与人文进步、宏观环境与政府政策引导等都是企业进化时所需面对的外部环境。其中，科技因素正在成为越来越重要的驱动力量。当前的社会经济形势正在经历深刻的转型，全球新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，科技创新正在加速推进、深度融合并广泛渗透人类社会的各个方面，成为重塑世界格局、创造人类未来的主导力量。如果说工业革命完成了企业效率的进化，用最短的时间、最低的成本制造出差错率最低的产品，让企业变得更敏捷；信息革命则颠覆了工业时代的商业原则，确立了符合新经济时代的新原则，进一步促进了组织智慧的进化，更精准地锁定目标，更精确地计算投入，更定向性地攫取价值，让企业变得更“聪明”。
3．软件重塑企业环境
当前，企业生存的外部环境正在发生巨大的变化。软件定义正在引领新一轮信息技术革命加速推进。以软件为核心与灵魂的新一代信息技术促使全球进入了万物互联时代，移动互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、社交网络、虚拟现实等技术正在快速向生产生活各个领域扩散，应用效果开始逐步显现。全球经济的复苏和信心的恢复，促进了软件技术在经济社会各领域的投资、创新、应用与扩散。
这个时代的确是变幻莫测的时代，原来的竞争更多的是空间的竞争，而现在时间成了企业最稀缺的资源。原来只要占据好的渠道、好的地段就有竞争力。但现在因为软件定义的崛起，整个世界变得越来越扁平化，再也没有区域保护的概念，反而是时间、效率、敏捷变得越来越重要。
因此，在这个巨变的时代，企业应该具备的一个核心能力就是“进化”，适者生存，不适者被淘汰，活下来的不是最聪明、最强大的物种，而是最适应变化的物种。在进化过程中，一部分企业由于没能有效地适应环境变化，最终走向了倒闭、破产或惨遭并购，成了“进化”的牺牲品，例如，诺基亚、柯达、摩托罗拉，曾经那么强大的帝国大厦，也在一夜之间轰然倒塌；另外一些优秀的企业则成功地在这次进化中适应了变化并形成了新的有序态，它们不但活了下来，还由此获得了更旺盛的生命力。所以说，进化非常重要。
因此，面对环境的改变，企业的自身系统也在向软件化的方向进行进化。软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。新一代信息技术不断改变着人与人、人与企业及政府机构间的互动方式。无处不在的连接使得传统企业逐渐向软件型企业进化。层出不穷的软件给企业和个人在生活、工作中带来的便利，使其习惯于不断追求更为迅捷、灵活、安全、卓越的用户体验。因此，无论政府、金融、互联网还是传统制造企业，都在思考如何利用软件提供更好的服务，制定更为精准的市场细分，加强与用户互动，实现产品与服务的差异化，从而进一步挖掘潜在的业务模式与市场商机。如今，整个世界都在围绕以用户为中心的理念制定战略，规划投资，而软件化变革是其取胜之道。政府、企业、个人早已从最初对软件的陌生、敬畏、抗拒，转为如今的接受与拥抱。以云计算、大数据、移动与物联网为代表的信息技术，其能量在不断得到释放。在这些新兴技术的驱动下，价值链将破裂重塑，新的生态系统将形成，行业边界正变得越来越模糊，各个企业都在跨越传统的行业界限扩展业务。软件变革了业务模式，打破了原有的游戏规则，给用户创造了更新的体验。
（二）企业经营环境发生变化
环顾四周，企业经营的大环境已经不知不觉地发生了巨大变化，新一轮的信息革命引发的数字经济和新工业革命的浪潮不断冲击着企业。
1．数字经济给企业环境带来的变化
人类先后经历了农业革命、工业革命、信息革命。每一次产业技术革命，都给人类的生产、生活带来了巨大而深刻的影响，不断提高了人类认识世界、改造世界的能力。相比农业革命和工业革命，信息革命是更加彻底的革命。信息革命既没受到各类加工服务业的驱动，也没受到工业化生产的驱动，而是受网络信息技术的强力驱动，从本质上来说，信息革命是知识的获取和使用所带来的前所未有的根本性的革命。在农业社会里，拥有土地与原材料是致富的根本；在工业社会里，资本取代了土地与原材料，成为经济发展的强大动力；而在今天，实时信息、数据、知识与网络全球化则变成了致富的源泉。这种转变表明，全球经济正在产生巨大的变化，在增加商品价值尤其是在提高生产力方面，知识化的信息成了决定性的因素。
相应地，我们经历了农业经济和工业经济等不同的发展阶段，正在由工业经济向信息经济过渡，进入数字经济时代。其间，新的经济模式通过产业革命实现了对旧的经济模式的取代，带动了劳动生产率的显著上升，给人类带来了福利。农业经济取代了游牧经济，为人类稳定地提供食品，诞生了农业文明。而工业经济取代了农业经济，解放了劳动力，并通过大规模制造，使产品供应大幅上升且价格下降，促进了消费并带动了城市的发展。然而，这两次产业革命对于发展生产力的贡献，都存在供给与需求两方面的双重约束：一方面是自然资源供给的约束，包括农业经济对于土地和水等资源的依赖，以及能源和原材料等自然资源供给与环境问题对于工业经济发展的制约；另一方面，无论农业经济还是工业经济，其所提供的有形产品在消费者需求方面都存在市场饱和的问题，而由于自然资源等的消耗而形成的刚性成本，又增添了“支付能力”这个重要的约束条件。作为新一轮产业革命，数字经济的崛起将在很大程度上摆脱上述约束，打开新一轮增长的广阔空间。
从数字经济进入新时代开始，中国经济正从高速增长阶段阔步走向高质量发展的新阶段。
当前，我国正处于经济结构转型升级与新一轮科技革命和产业变革突破爆发的历史交汇期。经济发展依靠资源驱动的老路既行不通，也走不远，亟待开辟新的发展路径，新旧动能接续转换的客观需求也日益迫切。“软件定义”引领信息技术在多个领域加速创新突破，实体经济利用数字经济的广度、深度在不断扩展，新模式和新业态持续涌现，经济成本大幅降低，效率显著提升，产业组织形态和实体经济形态不断重塑，数字经济方兴未艾。未来世界经济发展的主推力必定是信息技术。世界经济增长的新引擎也必定是数字经济。数字经济大变革是当下发展的大趋势。
如今，信息产业占经济总量的比重日益上升。数字经济在其他产业领域的应用带来的效率增长和产出增加已成为推动经济发展的主引擎。近年来，数字经济正在加快与其他产业的融合，提升经济发展空间。一方面，数字经济加速向传统产业渗透，不断从消费向生产，从线上向线下拓展，催生O2O、分享经济等新模式、新业态持续涌现，提升消费体验和资源利用效率。另一方面，传统产业数字化、网络化、智能化转型的步伐逐渐加快，新技术带来的效率提升，加速改造了传统动能，推动了新旧动能的接续转换。传统产业利用数字经济带来的产出增长，构成了数字经济的主要部分，成为驱动数字经济发展的主引擎。
2．数字经济时代的变革
数字经济时代的到来使得工业经济时代竞争的许多基本概念变得过时。数字经济时代，人、物和信息的高效性和互动性连接推动了生态系统模式的空前发展。相对于传统的链状价值创造系统，生态系统模式更加开放，协同与价值分享更加充分，协同价值创造与开放创新进入了新的发展阶段。在数字化生态系统模式下，价值创造方可以与最终用户直接互动，洞悉用户的需求，把握创新方向；相关各方的协同与数据等资源的共享，将加速创新的进程，降低失败的风险。以移动互联网新兴的开发者经济为例，无论是苹果的iOS还是谷歌的安卓，作为移动互联生态系统的主导者，它们都建立了基于移动开发与分发平台为核心的开发者生态系统。借助这一系统，开发者可以获得开发与测试工具，以及用户入口等资源，更高效地完成相关应用的开发。
在以提高规模化生产效率为核心的工业经济时代，通常用行业定义市场结构，行业间的差异源自不同产品的不同生产制造流程；进入数字经济时代，在经历了由需求特征定义的市场结构之后，基于场景的市场结构不断发展。信息技术强化了服务供应商对用户实时状态的追踪，服务供应商对于消费者所处的具体场景的把握越来越精准；而大数据分析与人工智能的不断发展，将消费者的潜在需求充分挖掘，并使消费场景的预判成为可能。
数字经济与工业经济各自的经济活动所依据的核心资源和相对应的处理技术不同。工业经济靠的是能源、蒸汽机和电动机；数字经济靠的是信息和现代信息技术。数字经济与工业经济的分工合作的模式和格局不同，从而形成的经济系统的结构和功能也不同，数字经济活动的规模和范围得到了大大的扩展。特别是在社会各个层次上，个体和整体的相互关系发生了质的变化。
经济系统的复杂程度大大增加。系统效应，一加一大于二的作用表现得越来越明显。马太效应、路径依赖、状态锁定等复杂系统的行为特点使得经济运行的规律变得与以前大不相同，与简单系统的均衡状态相比，其不确定性大大增加。
数字经济时代和工业经济时代最大的区别在于增长不再是可预测的，它是非连续性的，这将为企业带来巨大影响。从工业经济时代转向数字经济时代，企业的思考、框架、经营和对市场的理解都必须做出相应的调整。正如陈春花所述“沿着旧地图，一定找不到新大陆”。
数字经济时代的到来使得工业经济时代竞争的许多基本概念变得过时。单靠把新技术引入实物资产之中和出色地管理资产和负债比例，已不能使各企业获得持久的竞争优势。各企业对无形资产的运用和开发能力越来越重要。
在工业经济时代里，各个企业的成败主要看其能否捕捉到规模经营所带来的利润。技术固然重要，但成功最终属于这样的公司：它们能使技术融于实际资产中，这种技术资产能使企业获得大批量生产标准产品的能力。
而在数字经济时代里，企业的经营有以下几点明显的不同。
（1）通用性。
工业经济时代，企业的竞争优势是通过技能的专门化而获得的。这些技能包括制造、采购、销售、营销和研发。但随着时间的推移，一味地追求最大限度的专门化会导致效率的下降、部门间的推诿和反应速度减慢。而数字经济时代的企业采用跨越各项传统业务功能的通用的业务程序，把知识的专业化特点同一体化经营的快速、高效和优质相结合。工业经济时代的企业在交易中与客户和供应商保持着距离，而信息技术使当今的企业能够将供应、生产和交货等过程一体化，这样一来，生产就是由客户的订单引发的，而不是生产计划使然。
（2）个性化。
工业经济时代，企业的兴旺发达靠的是提供低成本且标准化的产品和服务。而数字经济时代的公司必须学会向形形色色的顾客提供因人而异的产品和服务，而又不会因多品种、小批量经营而遭受损失。
（3）平台化。
平台成为数字经济时代协调和配置资源的基本经济组织，是价值创造和价值汇聚的核心。平台推动产业组织关系从线性竞争到生态共赢转变。工业经济时代，作为价值创造的主体，传统企业从上游购买原材料，加工后再向下游出售成品，是线性价值创造模式，企业的经营目标是消灭竞争对手，并从上下游企业中获取更多利润。在平台中，价值创造不再强调竞争，而是整合产品和服务供给者，并促成它们之间的交易协作和适度竞争，共同创造价值，以应对外部环境的变化。这要求无论是新兴平台企业还是传统转型企业，在发展中，都要广泛采取开放平台策略，打造生态系统，以增强平台的吸引力和竞争力。
（4）全球化。
在信息经济时代，国界不能阻止来自高效的、反应灵敏的外国企业的竞争。处于信息经济时代的企业必须把全球出击的经营战略同照顾地方顾客的经营能力结合起来。
（5）革新速度。
产品和服务的寿命周期不断缩短，一种产品或服务在一个时期的竞争优势，不能保证该产品或服务在下一技术发展和竞争阶段继续保持优势。在技术快速发展的产业中，参与竞争的企业必须善于预测顾客的潜在需求，并设计和推出全新的产品和服务。
（6）知识工人。
在工业经济时代的企业中，经理和工程师等与直接从事劳动的职工队伍的工作内容有所不同。而如今，所有员工都必须凭借自己的知识和所能提供的信息为企业贡献价值。为增加每个员工的知识而进行投资，对这些知识加以管理和利用，对于处于数字经济时代的企业至关重要。
（7）商业范式。
企业对断点、突变和不连续性要有非常强的敏感度，如果没有这样的敏感度，企业就无法跨越时代变革的鸿沟。数字经济时代与工业经济时代相比，产品、市场、客户、行业四个基本商业范式都已发生改变。在工业经济时代中，设计和生产产品只关心其交易价值（销售收入、利润等交易变量），而在数字经济时代中，设计和生产产品关心的是使用价值（如何能更好地满足顾客需求或者创造顾客需求）。从市场的角度看，过去追求扩大市场占有率，今天则是人人都会成为市场，市场趋于无限细分。
（8）价值获取方式。
价值获取的方式已发生改变。按照原有的价值获取和价值逻辑来经营企业是很难成功的。数字、协同、智能等要素的组合使整个商业被重构。现在，企业规模的大小将不再那么重要，重要的是企业的影响力。近几年来，大企业影响力的来源，不在于其“体量大”，而在于它们对价值创造的贡献大。远见与野心、决心与执着、活力与创新，我们会用这些词来描述这些大企业的特质。腾讯、阿里巴巴等企业之所以强大，原因在于它们顺应数字经济时代的发展规律。
（9）信息技术作用。
在工业经济时代中，信息技术更多的是为业务提供支持。在这个阶段，信息技术只是作为业务支撑帮助企业提升运营效率以及协助企业规模化，而不是业务中的核心角色。从企业管理的角度来说，管理者视技术为公司的成本而不是投资。而在数字经济时代中，信息技术引领业务，它们甚至相互融合，信息技术与业务已经无法区分，以技术为核心的创新商业模式独占鳌头。例如，Google的无人驾驶技术将应用于共享出行，特斯拉挑战传统电池技术及电力发动机技术而获得成功。
3．新工业革命方兴未艾
信息革命除了催生出数字经济，还引发了新工业革命。与信息革命相交叉的新工业革命正在发生。以新一代信息技术与制造技术深度融合为特征的新工业革命正在蓬勃发展。新工业革命的实质是信息技术给社会、企业、个人关系（生产关系）带来的“颠覆性改变”，是未来经济的生产资料——信息与知识通过大数据、云计算、工业互联网等各种新型技术由虚到实的“物化过程”，是产业生态的重新布局，是我们进入信息社会的前奏。
新工业革命正在引发影响深远的产业变革，形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点。新工业革命将彻底改变现有的生产方式和产业组织形式，改变原有的比较优势，进而重塑国际产业分工格局。在新工业革命背景下，企业的生产发展环境、模式和路径将受到深远影响。
（1）新工业革命改变世界经济产业版图。
新工业革命形成的智能制造可能会引起西方国家制造产业的回流，实现“再工业化”，增加抽空发展中国家产业实力的风险；而发展中国家也可能依靠既有产业链优势、要素优势、市场空间优势，在新工业革命的成果推广中，实现产业再造，各国企业都面临着机遇与挑战。
（2）新工业革命弱化各行业的界限。
信息技术使得传统工业领域的界限越来越模糊，工业和非工业也将渐渐地难以区分。制造环节关注的重点不再是制造过程本身，而是用户个性化的需求、产品设计的方法、资源整合的渠道以及网络的协同生产。所以，一些软件企业、电信运营商、互联网企业将与传统制造企业紧密关联，将来它们很有可能会成为传统制造企业乃至工业行业的领导者。
（3）新工业革命变革制造业的模式。
过去的制造业只是一个环节，但随着互联网与制造业的深度融合，网络协同制造、云制造已经开始出现，未来制造业将通过与价值链、工程链的企业间的广泛合作，实现连接人力、物力、信息数据、资金和能源的工业互联网世界。新工业革命会打破传统工业生产的生命周期，从原材料的采购到产品的设计、研发、生产制造、市场营销、售后服务等各个环节构成了闭环，彻底改变了制造业仅是一个环节的生产模式，从刚性生产系统转向可重构制造系统。新型制造系统将适应大规模定制生产，这类制造系统以重排、重复利用和更新系统组态或子系统的方式，实现快速调试与制造，具有很强的包容性、灵活性以及突出的生产能力。在网络协同制造、云制造的闭环中，用户、设计师、供应商、分销商等角色都会发生改变，与之相伴而生，传统价值链也将出现破碎与重构，城市与郊区、大企业与中小企业之间的不平衡将被打破。大企业可能转向价值链、工程链的上游；中小企业则转向灵活多变、可应对多样化需求的下游。
4．新工业革命重塑产业体系
新工业革命是对原有的技术体系和人类生产生活方式的创新，它会推动产业体系重塑，具体体现在以下几个方面。
（1）生产方式转向智能化定制、社会化生产模式。
以互联网为支撑的智能大规模个性化定制生产方式将替代当前的大规模标准化生产方式。产品种类大幅增加，用于满足消费者更为广泛的个性化需求，而非传统的大规模生产，用户的创新、创意在产业发展中所扮演的角色更为突出，过去由供给方主导的产业创新将被弱化，企业依靠规模经济降低成本的竞争战略也会受到挑战。
社会化生产成为新趋势。信息技术的飞跃发展使大量物质流被成功虚拟化而转化为信息流，除必要的实物生产资料和产品外，生产组织中的各个环节都可以被无限细分，从而使生产方式呈现出社会化生产的重要特征，“社会制造”这一新型生产方式逐渐形成。
此外，直接从事生产制造的人数将减少，逐步实现少量“现代知识型员工”对大量“传统简单劳动者”的替代，劳动力成本在整个生产成本中的比例也将随之下降。这将会弱化我国企业的劳动力要素的成本优势，新工业革命加速推进了先进制造技术的应用，必然会提高劳动生产率、减少劳动在工业总投入中的比重。
（2）制造业和服务业将深度融合。
第二产业和第三产业的边界日趋模糊化，在智能化制造技术以及互联网平台的推动下，消费者可以直接参与从产品设计到产品生产的过程，这不仅使得制造过程更适应消费者的个性化要求，还使研究设计过程、生产制造过程和消费过程可以紧密结合。制造环节将由智能机器装备完成，生产性服务业将成为制造业的主要业态，制造业服务化将成为主要趋势。就业结构发生了深刻变化，智能制造将大幅削减制造环节的劳动力需求，为制造业和系统化集成生产提供服务支持的专业人士将成为就业的主要形态。
（3）产业组织扁平化、网络化和虚拟化。
扁平式、合作性的商业模式将替代传统意义上的集中型、层级式、自上而下的生产组织结构，分散生产、就地销售、共享使用成为产业组织的新特点。在以知识为基础的经济形态中，企业通过网络跨越边界与环境相联系已成为普遍的现象。同时，企业内部组织结构的扁平化，结构层次的精简，淡化组织中的等级制度，使结构富有弹性，从而促进信息的传递。产业集群更加虚拟化，集聚范围、布局、内容和形式将突破传统地理集群的空间局限，以软件为核心的信息技术成为产业链整合的纽带，基于特定地理范围的产业传统集群正在被虚拟网络集聚代替，形成了网络意义上的集聚，交易成本大幅降低，企业对市场和技术变化的反应更为敏感，具有更强的开放性与灵活度。
5．新工业革命变革企业技术与业务
此外，新工业革命改变了技术与企业业务之间的关系。技术与业务之间的关系在一次次的工业革命中经历了如下变迁。
技术为业务提供支持。在这个阶段中，信息技术只是作为业务支撑帮助企业提升运营效率以及协助企业规模化，而不是业务的核心角色。从企业管理的角度来说，管理者视技术为公司的成本而不是投资。
技术与业务进行协作。业务与技术深度协作，主营业务的展开需要以技术为支撑，离开技术的支撑，业务将无法运转，而且技术已经成为管理者的必要投资之一。例如，建立采购客户关系管理（Client Relationship Management，CRM）系统，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统等，从而提升企业的运营效率，同时开始建立自己的IT开发团队。
技术引领业务的区分度。同行业中的企业，通过技术来拉开距离。零售巨头沃尔玛的数字化转型，通过改善用户体验来保住自己在行业中的“领头羊”地位；传统的电商公司也在积极探索，提升自己的物流效率，比如京东紧跟亚马逊的步伐，研发无人机送货方式，以和其他企业的服务区分；上海也首次出现了无人值守超市，顾客不但可以通过手机完成购物支付，而且商品的价格更加便宜。
技术即商业核心。技术与业务已经无法区分，相互融合，以技术为核心的创新商业模式才能独占鳌头。
斗转星移，时代的洪流不可阻挡，企业赖以生存的外部环境变化越来越快，量变不断累积，质变蓄势待发，没有哪一个企业能置身事外。
（三）企业软件化成必然选择
在企业经营环境的巨大变革中，无论是信息革命还是新工业革命，信息技术都是其中的核心与主线。软件是互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的核心与灵魂。软件定义引领信息技术渗透并融入各个领域，与实体经济融合，带来新一轮的创新活力和动力，促进动能转换成为驱动经济增长的主力军，推动经济社会各领域从数字化、网络化向智能化加速跃升。如果说传统工业是以机械化、电气化、自动化为特征，在硬件方面加速了整个社会的发展的话，新一轮的变革则是全方位的“软件”方面的提升。
事实上，在当今这个极速前进的时代，软件正在定义世界。在软件刚出现时，单独的软件被视为没有价值的物品，它必须和硬件一起售卖。而今，软件不仅有独立的价值，甚至能影响企业的未来。在过去的几十年中，全球的企业已经先后走过了以资源为核心、以营销为核心的时代，进入了以创新为核心的时代。与此同时，软件技术正在重塑企业的运行机理与商业场景。新技术的产生和社会化商业的必然趋势让企业面临着比以往更为复杂的外部环境。
1．软件对企业的作用改变
随着软件的渗透应用，对于企业而言，软件的作用与影响已经发生了变化。
软件的定位与使命已变。领先企业的实践表明，基于软件的数据管理、信息分析正在成为企业价值链的一部分，并从业务的辅助功能变化为业务流程的一个节点。另一方面，软件的使用也在改变着企业原有的业务流程，甚至改变了部门之间的协作方式。在大数据时代，软件从业务支持的“后台”，走向了参与业务流程融合的“前台”。软件的定位从提升效率的工具转为与企业运营有机融合的平台。
软件的影响范围已变。在软件定义时代，软件对企业的业务的影响从企业内部拓展到了企业的上下游合作方。同时，与新兴信息技术相结合，使软件技术的应用程度不断加深，获取的信息量级不断提升，信息的碎片化程度也不断提高。
软件应用已变。随着软件技术的渗透与融合，基于云计算、移动互联网、社交网络和物联网等技术的普及与应用，传统管理软件将进行智慧化升级，包括数据的价值链管理、用户体验、移动化的应用、高效的组织架构等。
软件平台已变。领先企业非常注重统一平台的作用，软件定义、数据驱动、平台支撑、智慧、协同已经成为平台的特征。在企业软件化进程中，企业需要统一的访问中心、开发平台、运行平台和集成平台等。
软件作用的级别已变。未来所有的商业终将成为社会化商业，软件在企业中的应用也将从以财务软件为核心的部门级应用，发展到以ERP为核心的企业级应用，再升级到软件定义时代以产业链大协作为核心的社会级应用新阶段。先进的软件技术将在其中扮演极其重要的角色，企业不仅要重构计算架构，还要改变运营架构，把企业变成软件企业，用软件定义、数据驱动的平台来支撑企业的运营，实现企业上下游产业链的大协作。
2．软件技术提升企业新型能力
软件技术日益成为企业的核心竞争力，正在培育企业的新型能力。
软件技术正在构建研发创新能力。培育企业新型能力是企业进化的出发点，也是落脚点。软件技术已成为制造技术能力体系中的重要组成部分，工业技术的软件化构建了制造业的竞争优势，提高了其研发创新的能力。所有针对整个流程的研发创新，都依赖于基于企业多年积累的知识化、工程化、体系化的软件产品和平台服务。
软件技术正在构建智能服务能力。在很多趋于标准化、模块化的领域，技术壁垒逐渐降低，而软件技术可以通过提供不同的功能，从而提供不同的服务。因此，决定企业竞争力的关键是企业在提供制造的基础上，通过软件差异化，提供超值的服务组合，形成智能服务能力。
软件技术正在提升质量管理能力。企业产品品质提高的过程就是质量管理不断提升的过程，在设计、研发、生产过程中加入软件技术，通过软件对生产设备和流程的控制来提高整个过程的准确性、灵活性及高效性，最终实现质量上的实时管理和精密控制，生产出高质量的产品。利用物联网、大数据、云计算等先进的网络信息技术手段，能提升质量精准化控制能力和在线实时检测能力。通过系统集成、云制造、故障诊断、远程咨询等在线专业服务，能有效提升企业的质量管理能力。
软件技术正在构建高效生产能力。实现基于软件的管理，从而大幅改善作业条件，减少人为因素导致的误差，提升生产制造过程的可控性。并且借助软件技术打通企业的各个流程，实现从设计、制造乃至销售等各个环节的互联互通，并在此基础上实现资源的优化整合，从而进一步提高企业的生产效率。
软件技术正在构建人机协同能力。软件对机器或系统的指令进行分析、处理、决策优化，通过连接物理、人、信息系统发现隐性规律，将隐性规律显性化、系统化，达到机器与人的协同。
软件技术正在构建新型管理能力。从20世纪90年代起，软件开始作为一种管理工具融入企业的研发、管理、生产、销售等过程。经过近30年的深化应用，软件已经成为企业管理和生产中必不可少的工具。资源计划、供应链管理、商业智能、办公自动化等管理软件极大地提高了企业的管理效率，降低了管理成本。软件技术的进步将在文化内涵、组织形态、运营机制、管理模式、发展路径等方面给企业带来一系列深刻的变革。软件定义管理以连接、定制、进化为主旨，以移动化、云端化、定制化、平台化、智能化、生态化为主导，通过重构传统管理应用模式，去边界化跨界创新，实现了管理向高度自主和自激励的组织形态的自我进化，让灵活多维的自定义商业环境成了现实。
未来的组织是可变的，未来的软件是智能的，一切将按需而变。当今的组织管理越来越扁平化，组织架构、流程、业务管控模式都可以根据自身需求进行定制。企业可以通过软件定义实现协同管理，从而更好地应对未来的挑战。
一个组织随着不断竞争、优化进而形成自己的管理的特质、架构、文化、行为模式。软件把这些无形资产沉淀下来，形成知识宝库，即管理软件化。管理软件化使组织管理的经验与知识得以传承与发扬，成为企业文化的一部分，进而提升组织竞争力。软件管理使组织得以完成自我进化。
海尔首席执行官张瑞敏曾经说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”在软件定义时代，软件定义引领的新一代信息技术逐渐促使传统企业进行了从内部到外部，从生产模式到营销模式等方方面面的改变。
软件在这样的背景之下，将定义企业的未来。在产业结构调整和传统产业改造的过程中，软件作为信息技术的核心正在大放异彩。面对以新一代信息技术为核心的信息革命与新工业革命引起的巨大变革，企业必须重新审视这个世界，重新审视软件，转换思维，顺应软件定义的发展趋势，企业只有通过创新和企业软件化实现企业的自我进化，才能适应时代的变化，取得更大的发展。
著名管理人手册《总裁变革智慧》中指出：在当今数字经济的新时代中，不断变化的外部环境，日益严峻的跨领域竞争，使企业感觉到了明显的生存压力。企业只有根据外部环境的变化主动进行变革，才能在当今适者生存的社会中，避免被淘汰出局的命运。
3．软件视角中的企业
在前文中，我们从企业经营的视角看软件给企业带来的变革，分析了企业软件化的趋势。如果从软件的视角审视企业，我们就能更清晰地了解企业软件化的必然性，因为企业本身就是“软件”。
软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合，是事物运行规律的代码化，是技术体系的载体，是人类经验、知识和智慧的结晶，也是人类大脑的扩展和肢体的延伸。从根本上看，软件是对客观事物的虚拟反映，是知识的固化、凝练和体现，是在现实世界中的经济社会背景下，各个行业领域里各种知识的表现形式。
从信息论的角度看，企业的技术和管理可以抽象成一系列形式化信息和知识表达的组合，企业可以看作是一组软件的集合，而信息技术则提供了处理信息的通用方法。因此，企业不仅可以全面借鉴软件的思维方式和表述形式来处理各种问题，企业的各项功能也可以通过软件来定义。
企业软件化把企业看作是软件的集合体，任何一家企业的经营过程都可以分解为一系列的流程活动，每个活动都在生产、消费或交换信息，我们可以把这些流程看作是软件。任何一种按照特定方式组织信息的集合都可以还原为一组数据和指令的组合，也可以将其解构为标准软件的形式。如今，企业内越来越多的“软件”开始具有标准软件的形式，也有很多的“软件”还处于隐性状态，尚不具备标准软件的形式。信息技术的进步将不断把隐性的知识和信息通过软件显性化。
随着信息时代的发展，企业中有形资产和无形资产的占比出现了十分明显的变化，物质类的有形资产占比越来越低，而知识类的无形资产占比则越来越高，软件正是无形资产的主要组成部分。从代码量来看，洛克希德·马丁公司已经超过微软成为世界第一；从软件收入来看，通信设备制造商华为已经成为中国软件收入百强榜的第一名。生产制造的概念和附加值正在不断从硬件等有形资产向软件、服务、解决方案等无形资产转移。相对于传统制造业，在如今的制造业中，软件为硬件提供支持并给硬件造成了极大的影响。与以往的物质类商品不同，人们对商品附属的服务或者基于商品的解决方案的需求正在快速增长。
在未来的企业生产服务中，不再将物质的有形产品生产视为制造业，而是会任由“软件”在生产服务中不断发挥主导作用，商品产生的服务或解决方案将给生产制造带来巨大影响。所以，未来企业的生产制造要放弃传统的“硬件式”的思维模式，向软件、服务产生附加值的方向发展。软件、服务在整个价值链和产业链中所占的比重越来越大，呈显著增长的趋势。未来，企业向顾客提供的不再是单纯的硬件产品，而是各种应用软件与服务形态集于一体的完整的解决方案。
科普作家马特·里德利（Matt Ridley）认为生物和技术归根结底都是一些信息系统。提高信息处理能力始终是人类进化的主题，在任何时代里，这种能力都是不可或缺的，甚至是起决定性作用的。企业间的竞争在很大程度上也是处理信息能力的竞争，软件化为企业构建并不断优化信息处理提供了指引方法。现在正处于技术加速进步的代际转换时期，如果企业缺乏构建信息处理的能力，不久就会出现致命的缺陷。传统企业必须提高自身的信息处理能力，以应对软件定义时代的挑战，企业软件化成了企业进化的必由之路。
软件定义时代的企业将是一个全面集成的软件化企业，它建立在集成化企业战略框架和先进的企业经营理念、管理方法、软件技术的基础上，能够不断改进和持续创新。企业可以采用先进的软件技术实现用软件定义产品功能、生产流程和组织形态；实现客户、企业和供应商的无缝连接，实现人、技术、经营目标和管理方法的集成；实现企业不同产品线的均衡发展。软件化企业不仅能够为用户提供满足其当前需求的产品，更重要的是能够实现对产品全生命周期（从用户需求分析、产品设计、制造装配、维护服务到报废回收）的管理和服务。企业还倡导一种全新的合作理念，将对供应链上每个环节的管理模式从单纯的合同契约式管理变成共同发展伙伴式的管理，伙伴之间充分实现知识共享、优势互补、利益共享和风险共担。软件化企业不仅响应市场的变化，还能够主动地抓住市场变化，通过采取技术上的改进来获取市场变化带来的商机。