多点赞才能让人留下来

本来想着招聘任务完成可以稍微轻松一点了，没想到培训通过的人员正式走上工作岗位又出现了问题。真是一波未平，一波又起。

一大早，乐乐的桌子上就放了三名员工的辞职信。这还没开始正式工作就要辞职。

乐乐还没顾得上吃早餐，赶紧打电话问主管到底发生什么事儿了。

“乐乐啊，真的是让人伤心啊，好不容易培养出这些同事，刚可以开始工作了，就提出离职。原因还非常统一，都说是家里有家业要去继承。我快疯了，还不知道有没有其他员工要离职。”

“您的心情我理解，确实没想到会发生这样的事。我马上找员工聊一下，看看还有没有可能挽回。”乐乐的心也扑通扑通直跳。

乐乐先看了三个人的档案，从家庭背景、学历背景、工作经历等方面，到当时的面试评价等，把三个员工的情况都仔细了解之后，乐乐和三个员工一起走进了会议室。

“你们培训了这么久，过五官斩六将终于可以正式工作了，挺不容易的。”乐乐微笑着看着三名员工。

三名想离职的员工一脸茫然，都低着头，不知道怎么开口。

“来，大家都喝点水。想问问你们当时为啥要选择这个工作？”乐乐又问。

“因为觉得适合自己，而且觉得你们对我们都挺好的，想想加入公司肯定会很温暖。”员工慢慢抬起头，脸上有一丝羞涩。

“嗯，感觉得到。但你们这么快就感觉到不适合了？”乐乐反问一句。

“其实也不是啦。主要是家里有家业要去打理，所以也没办法。”其中一个员工眼睛闪了好几下，特别说到有家业的时候。

“主要要去做什么呢？可以有更好的发展挺棒的。可以告诉我家里是做什么方面生意的吗？”

“嗯嗯嗯……”三个员工哽了半天没说出一句话。

“好吧，其实我已经了解到你们其实是不想离职的，对吧？”

“哎，乐乐，其实确实是这样。”其中一个心直口快的员工抢先说了。“其实好不容易通过培训正式工作，我们也想好好做，但真没办法，也没心情继续做下去。”

“能说说具体原因吗？看看我可否帮到你们什么。”乐乐顺势把椅子和员工拉近了很多，算是促膝谈心的状态。

“您也知道，我们组全部成员都是新进来的，虽然培训的时间不短，但您也了解其实培训和正式工作还是有一些差别。所以我们刚开始工作的时候问题比较多，而且经常容易出点错。”员工说道。

“这个确实很正常，做新人的时候都会这样，需要点时间。之前培训的时候，培训老师也反复告诉你们需要学会坚持。”乐乐同意地说。

“我们也确实想坚持，可是没办法坚持。”三个员工的眼神里充满了委屈之色。

“你们有辅导老师，主管也可以教你们，你们多问就好了。”乐乐不解。

“我们也这么想来着，可是辅导老师总是没时间理我们，每次我们只好自己去查资料，或者有时候像中彩票一样，看到老师有一点就赶紧冲上去问，可是……”员工欲言又止，似乎有什么不敢说的话。

“是没问到？还是出现了什么问题？”乐乐把脑袋凑过去，想进一步做了解。

“刚开始也没什么，但现在你让我问老师，我很怕。”员工细声说。

“哎呀，学东西嘛肯定没那么容易。老师脾气不是太好？还是骂你们了？”乐乐问。

“老师脾气很坏，直接问我们是怎么通过培训的，好打击人啊。”一个员工一边说一边抹起了眼泪。

“就是因为这个原因，你们就要走？”乐乐一边安慰，一边问道。

“因为得不到答案，自己摸索又慢，估计绩效是好不了，所以赶紧换个地方，找条出路。”一个员工解释道。

“如果接下来还遇到这样的情况呢？继续走？”乐乐又问。

“不知道呢。”三个员工慢慢低下头。

“你们先回座位，辞职信我先暂时收着。”乐乐说着收起了三封辞职信。

乐乐赶紧把相关的信息和主管沟通了一下。

“我和三个有离职倾向的员工沟通了一下，他们应该还是希望留下来的，只是现在需要你们更多的关心和辅导。他们上岗出现的问题很多吗？”乐乐问。

“没有，他们三个人的表现还是不错的，业务知识也扎实，偶尔出点错也很正常。我还是很看好他们的。”主管主动说出了自己的评价。

“这样，我和他们聊的时候，感觉他们很担心自己日后绩效不好。可能是刚入职，出了些小错但又没有及时得到回应，所以他们心里没底。”乐乐说。

“喔，了解。我找他们几个谈的时候，他们都不肯说话，还是你有办法。”主管称赞了乐乐。

“可能当时他们是我负责招聘的，对我有一定的亲切感吧？对于刚上岗的新员工，您觉得有没有必要多做一些工作？”

“之前确实是疏忽了，我是这样想的，每天下午会抽出固定时间和刚入职的人员进行沟通，解决他们存在的问题，也会把他们已经出现的问题进行分析。另外关于员工的辅导老师，我也会再调整一下。之前其实我也看到辅导老师态度不是太好的情况，但乐乐你也要理解，辅导老师自己也有很多工作需要去完成，总是被打扰偶尔也会有点脾气，都是人嘛，也不是神。辛苦你了。”主管连声道谢。

乐乐觉得员工从招聘到入职，到正式走上岗位的每一步，人资都有责任对人员进行关注，而且需要把观念逐步带给用人部门的管理者。

QQ语音联系上了师傅，乐乐想详细的把事情和师傅聊一聊。

师傅问：“通过这件事，你学到了什么呢？”

乐乐回应：“首先我觉得遇到任何事情，都需要自己了解后再做判断，不能只听别人说什么就是什么。今天主管们说员工离职，是因为家里有家业要继承，其实只要再深入问一下就知道不是真话。但当时如果没真正去了解，可能已经给三个人办好了离职手续了。然后我觉得员工正式工作后的沟通辅导也相当重要，我们人力资源工作者也需要定期了解员工的动态，加强沟通，及时帮助员工。”

“没错。用人部门对员工的直接影响非常大，但作为人力资源人员来说，尽可能做好沟通的桥梁，让新员工可以更加快速融入团队，这也是我们的职责。”师傅赞同地说道。

“师傅，我想了一下，想在新员工入职一周、一个月、两个月的时候做一些非正式的沟通。可能以内部邮件等方式和大家聊聊，看看有什么可以提供给他们的帮助。另外对于管理者的辅导培训技巧方面，看看公司有没有什么培训课程可以让他们好好学习学习，改进一下目前的状况。”乐乐主动提出了自己的建议。

“很不错，可以把沟通的内容都记录下来，这样会对我们的工作也起到帮助。确实需要给管理者们做一些辅导技巧方面的培训，所以我们需要做的工作还很多，加油！”师傅鼓励乐乐。

乐乐暗自想，其实人力资源可以做的工作很多，真的是任重而道远。