第一节 标准都没有，谈什么执行力？

工作标准像个模子，规定了工作项的尺度、范围，明确了工作项应该达到的具体质量及完成周期，同样也决定了工作项的执行方式。没有明确标准的工作项容易让执行者在摸着石头过河时失足落水。

我曾在一家不成熟的贸易公司供职。当时公司上上下下不过十几人，没有完整的公司管理制度，更没有相应的工作标准。对于从事行政人资工作不久的我来说，总有一种工作无从下手的感觉。什么事该怎么做，做到什么程度，达到什么效果，我完全没有清晰的概念，所以在工作中经常出现不同程度的纰漏。

总经理为了让员工按时上下班，制定了简单的上墙考勤管理制度，总条款不过13条。在上下班、迟到、早退、事假、病假、婚假、年假等方面规定了时间，但没有规定迟到、早退等处理细则；符合什么条件算作病假，病假薪资如何发放；入职多长时间可享受多少天年假等。

有段时间，员工工作相当低效，迟到、早退、假冒病假等现象非常普遍，工作状态懒散。我在做考勤月报时不知该怎么进行处罚统计，只好找总经理询问意见。工资发下去后，员工杜某找到我询问为什么扣款，为什么要扣某笔金额的款，他说自己的情况跟小许一样，为什么处罚标准不一样？更重要的是，杜某说，上个月他也出现过类似情况，与这次相比，扣款差额相差很大。

一时间，我被问得哑口无言，只好勉强解释：“这是公司定的，大家下次注意点就行！”言外之意就是这是上面的主意，找我也没用。幸好杜某不是个难缠的人，也知道公司这方面的管理一向混乱，悻悻地嘟囔几句就走了。

这之后我开始思考公司执行标准的设置问题，这不仅包括行政人资业务标准也包括其他方面的业务标准，如什么样的工作适合做出明确的标准，怎么拟定标准，标准怎样生效，由谁来执行。按照这个思路，我和同事用了近三个月的时间做出了公司各项业务标准的初步模板。

（除销售外）迟到、早退、各种假期管理规范起来，奖惩明晰，很少再出现员工找上门的情况。各部门在各自业务口的工作效率大大提高，我也得到了领导的认可，薪资同步上涨。

下面我把制作工作标准的思路分享给有需要的朋友，希望对大家有所帮助。

从上图不难看出，制定执行标准有以上四个流程，确定哪些事需要制定标准、起草标准、组织标准讨论、实施标准。具体内容如上图所示。

有了标准，执行者才能明白自己要做什么，怎么做，做到什么程度，需要达到什么效果，涉及不同方面的连接人该找谁。明白了这些，执行起来才能省力、到位。所以说，标准到了，执行才能到。