1.2 选择预约时间：不打扰客户休息和用餐

销售人员在预约客户时常采用电话预约的方式，在选择预约时间方面，销售人员要尽可能地不打扰客户休息和用餐，这样才能增加预约成功的可能性。

在预约客户时，销售人员常会遭到客户拒绝，客户往往以自己没时间为由拒绝见面。一般的销售人员在听到这类话时难免会打退堂鼓，不会再与客户进行更多的交流，事实上，80%的客户都是在借此推搪。

销售人员想成为金牌销售员，就要做好随时被客户拒绝的心理准备，这样才能越挫越勇，成功预约到客户。当然，想要成功预约并获得与客户见面的机会，还要讲究一定的方式和方法。下面就为大家介绍预约客户的相关知识。

成功预约客户的核心是让客户相信两个理由：第一，销售人员的拜访对客户是有很高价值的；第二，拜访交谈的过程不会花费客户太多的时间，却能让客户有一次物超所值的体验。

举例来讲，销售人员可以对客户说：“您没有时间，这我可以理解，您是公司的骨干，时间非常宝贵，但我们的拜访不会花费您很长时间，并且我们会在大型电机的选用和技术方面给贵公司一些建议和资料，并且这些都是针对贵公司提供的免费服务。”

“如果我们公司对贵公司的生产效率稍有提升，我相信这也是对贵公司的一点贡献。所以，我们在下周一见一面，您看可以吗？”

面对销售人员的提议，客户一般会有两种应答方式。

第一种是肯定的回答，“那好，就在周一见面吧”，或者是“周一不方便，周三再见吧”，这样，销售人员就完成了与客户见面时间的预约。

第二种是“我真的没有兴趣”，这种情况一般是客户觉得自己的产品已经有了很好的供应商，并且自己时间很紧，不愿意也不需要其他的供应商来推销产品。

针对第二种情况，销售人员应该把自己能带给客户、让客户无偿获得的好处说出来，一方面满足人们求利的心理，另一方面让客户觉得销售人员推荐的产品确实有帮助。

通过上面的举例和分析，销售人员应该了解和掌握了预约客户的基本知识。在以后的实际应用中，销售人员要根据客户反映的实际情况，灵活应对，真正做到随机应变，成功预约到客户。

另外，销售人员在预约客户时还要考虑合适的见面时间。通常情况下，见面时间最好避开客户休息、用餐的时间，而且最好不要选择节假日去打扰客户。

举例来讲，销售人员在预约商店管理人员、部门经理等人时，一般在上午10：30之后会比较方便；而去拜访工程师、化学家等专门人才时，通常下午1：00—3：00客户会比较方便。

总之，销售人员在预约客户时要分辨客户拒绝的潜在含义，想办法扭转客户拒绝的局面，另外还要提高自己的预约技巧，注意预约客户的时间，做到不打扰客户休息和用餐，努力获得见面机会，为产品的销售打下良好基础。