第6章 赢得世界后的好心态
赢家有赢家的心态，大多掌握了思维操控术的人，对周围的世界有“一览众山小”的感觉。这种感觉得益于能短时间看透对方的思想，从而掌握主导地位，并引导对方走进自己设的“局”。而成为了处于优势地位的引导者，财富也会随之被吸引过来。这时候，你会发现，一切的努力都没有白费。
赢得世界很简单，但是要保持谦逊的心态，继续不断学习才能立于不败之地。在任何一个行业里人要获得好的发展就必须有好的心态，好的心态能帮助我们获得持久的人缘。
慈悲之心是首要的
即使你已能够看穿别人的思想，也不要沾沾自喜。人的智力不相上下，他人必有高明之处。就像年事高的人看透小儿心理，那是因为阅历充足；善于观察的人看透单纯的人的心理，那是因为对方对你没有设过多的防备之心。那些没有对我们设防的人，在某种程度上来说是信任我们的人。所以，无论是工作还是与人交往，都要以诚相待。任何人都有利益的需求，尊重他人的需求，而不抱有偏见。如果总是念着自己的利益，而置顾客的利益于不顾，那么在与顾客发生矛盾的时候，顾客一定会感到自己的利益被侵犯了，会不顾一切保护自己的利益。而销售人员过分看重利益，容易与顾客发生冲突。人的一生大约要工作30-40年，要求我们以平常心看待工作，不仅是出色地完成一次工作任务。我们的工作与生活息息相关，那些工作上交往的人，也可能成为我们的朋友，在中国，任何商业活动都是靠人脉来维持的。好的心态是成就大事所必需的，纵然你有再大的抱负，位高权重，但是心态不好，也很难举重若轻。
非凡的气度
凡是有非凡气度的人，必然有一颗慈悲的心。所谓气度就是指人的气魄和风度，是人心理素质的表现。可以这样说，气度是决定一个人成败的重要因素。人们可以通过提高自己的修养来提高自己的气度。当然，在职场上，我们碰到原则性问题的时候，气度的用场不大。在日常交往中最容易看清人的气度，尤其在两个陌生人谈话过程中，短时间内就已经见分晓了。我们常常说，一个不愿意做将军的士兵不是好士兵，隐含人一定要成为有将军气度之人的意思。
有非凡气度的人面对小的利益不为所动，而能从大局入手，通观全局，兼顾彼此的利益，这样的人往往在商业互动中不但达成了双方的目的，还能促进双方互动。
而这种气度生发于慈悲之心。先放下自我，真正去了解顾客的需求。只有这种心态，才能使得顾客在交谈中放松，才觉得自己才是上帝，自己有决定权。任何一个买家在与销售人员进行沟通的时候，都怀有防备之心，所以在最初的沟通中，是在试探与自己沟通的人是否有诚心，是否真的能够帮助自己。而打消顾客疑虑最好的办法，就是真正地全心为顾客着想。一个怀有慈悲之心的人，即使手上没有顾客想要的东西，谈话时顾客也会感到心里非常舒服。这是沟通的基础，并不是每个人都能做到。在竞争如此激烈的今天，人心难免浮躁，很多顾客都有这种经历：认为销售人员的谈话就是在销售东西，一分钟都不愿意多浪费，将顾客置于被动的境地。即使顾客签单了，心里也会非常不满意，这样我们就会失去长久的客源。所以，慈悲之心切忌急功近利。
自信力
自信力是成事的必备武器，只有你真正相信自己会成功，希望才有可能出现。可以说我们每天都在与不同的人打交道，你相信自己别人才会相信你说的话。我们面对陌生顾客同样如此，顾客在购买的时候往往是非常感性的，可以说选择大多不偏离：安全与合适。那么这样的产品在今天可以说随处可见。那么他们为什么最后购买了某款产品呢？除了这款产品的功用满足需求外，主要是销售人员给顾客带来的信心，使得顾客感觉这个产品是不错的，可以信赖的。所以，对产品的信心也决定了销售人员是否能在沟通中顺利获得顾客的信任。信任是销售的前提条件。如果顾客不懂，或者有的顾客对这方面有一些了解，而对产品提出挑剔的意见，这时不要急于解释。有的销售人员对产品非常有信心，急于对顾客说明，而将顾客的言论回击回去。这样顾客会感到不被尊重，即使你手中有一款非常好的产品，也因言语的冲犯而得不到顾客的青睐。
平常之心最重要
在营销行业里，无论职务高低，年龄大小，都要有一颗平常心。每天来来往往的顾客，真正购买的却没有多少。流失的顾客可以分成两类：对产品的需求明显高于或者低于销售人员现的产品，这是硬件的问题。而沟通不畅才是造成客户流失最主要的原因。第一次见面的顾客，可能只是想从沟通中获得某些信息，不要急于签单，这样会给顾客造成压力。通过思维操控的学习与训练，我们大致已经了解到，顾客如果是初次来洽谈，我们可以保留联系方式，对有意的顾客进行二次推荐。对于那些只是看而不言语的顾客，交易一般是很难达成的。从思维逻辑上来看，这类顾客是有很强的防备之心。他们是不愿意听从你推销某种产品的，他们更相信自己的眼睛。所以，不如以一颗平常之心，坦诚地告诉顾客：“我只是想为您解说一下这个品牌，让您更快地了解它的优点。”那么顾客也就自然放下了防御的心理。
可以说，那些通过学习和训练熟练使思维和语言更有逻辑的人，大都抛弃了自己的功利心，得失心和自卑心理。他们走进了大众，变成了平常的一员，甚至有时候忘记了自己是个销售人员，而以一个服务者的姿态出现。当心态恢复平常，会把所有的技巧都忘记，反而能更好地和顾客进行沟通。从我们掌握的顾客信息中，高效而愉快地完成工作和交往。