2.2 公众号高级参数设置_微信公众号，这么做才有效-QQ阅读女生仙侠网

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2.2 公众号高级参数设置

1．自定义菜单

除了群发功能和自定义设置之外，微信公众账号高级参数设置中还有一个最为常用的功能设置——自定义菜单。通过自定义菜单，公众账号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可以按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到你推送的响应，或是收到信息，或是跳转到其他页面（见图2-26）。

图2-26 自定义菜单

1）自定义菜单开通方式

目前，无论是订阅号、服务号还是企业号都可以开通自定义菜单，自定义菜单的开通方法非常简单，进入微信公众平台后台页面，点击“功能”菜单下的“自定义菜单”按钮，进入“自定义菜单”页面（见图2-27）。

图2-27 自定义菜单页面

2）自定义菜单编辑

点击“添加菜单”按钮，进入“菜单编辑”页面（见图2-28），“菜单编辑”页面分为两部分：左边是菜单排序区，在“菜单名称”的右边和上边各有一个“+”号，分别添加一级菜单和二级子菜单。一级菜单最多能添加3个，每个一级菜单下最多可以添加5个二级子菜单。右边是菜单内容编辑区，只要点击左边的“菜单名称”或“子菜单名称”，右边的菜单内容编辑区就会出现相对应的编辑框（见图2-29）。

图2-28 一级菜单编辑页面

图2-29 菜单内容“文字”编辑

无论是一级菜单还是二级子菜单的编辑，都分为“菜单名称”和“菜单内容”两部分（见图2-30）。一级菜单“菜单名称”字数不超过4个汉字或8个字母，二级子菜单“菜单名称”字数不超过8个汉字或16个字母。“菜单内容”的编辑内容中有“发送消息”或“跳转网页”的链接。其中，“发送信息”的方式有文字、图文消息、图片、语音和视频5种类型，可以从素材库选取，也可以新建，具体操作方法跟群发信息一样。只有经过微信认证的订阅号和服务号在“跳转网页”编辑中能进行文字编辑，没认证的订阅号只能从素材中选取图文消息、图片、语音、视频4种类型。

图2-30 二级子菜单编辑

如果选择“跳转网页”的方式，其链接页面地址需要从公众图文消息中选择（见图2-31），具体操作方法是：点击“页面地址”后的文本框，选择素材库中的某条图文信息（见图2-32），然后点击“确定”按钮，则在“跳转网页”编辑框中出现相对应的页面网址（见图2-33）。经过微信认证的订阅号和服务号在“跳转网页”编辑中直接输入外部链接地址（见图2-34），没认证的订阅号只能从素材中选取图文信息。

图2-31 跳转网页链接

图2-32 选择图文信息

图2-33 输入页面地址

图2-34 页面外部链接地址

在菜单编辑过程中，还有一个小技巧：在菜单的左侧编辑框下有一个“菜单排序”按钮（见图2-35），这个按钮可以方便公众平台运营者调整一级菜单和二级菜单的顺序。具体操作方法是，点击“菜单排序”按钮，然后将需要调整的菜单拖到合适的位置即可。菜单编辑完之后不能马上被用户看到，点击发布后，24小时后会在手机端同步显示，粉丝不会收到更新提示，若多次编辑，以最后一次保存为准。

图2-35 菜单排序

2．多客服功能

经过微信认证的公众平台还可以申请开通“多客服”服务，一般为客户提供更好、更及时的体验。在微信电商运营过程中，多客服设置显得尤其重要。其具体操作方法如下。

（1）在微信公众平台后台选择“功能”下的“多客服”选项，进入“多客服”页面，单击“添加客服工号”按钮（见图2-36），弹出“添加客服工号”设置页面（见图2-37），按照要求进行设置即可（见图2-38）。

图2-36 多客服页面

图2-37 设置客服工号

图2-38 微信客服设置完成

（2）点击“多客服”页面的“下载客户端”按钮下载多客服软件。打开多客服，输入前面已经注册好的客服账号和密码进行登录（见图2-39）。还可以关注工作平台“多客服助手”（见图2-40），其具体使用方法和QQ相似。需要注意的是，多客服账号采用“工号@微信号”的形式。

图2-39 多客服电脑端

图2-40 多客服移动端

3．门店管理与卡券功能

经过微信认证的公众平台可以开通卡券功能，微信卡券功能是腾讯为商户提供的一套完整电子卡券解决方案，商户可以在法律允许的范围内通过该功能实现电子卡券生成、下发、领取、核销的闭环，并使用对账、卡券管理等配套功能。目前卡券开放类型分为以下几种。

（1）普通券：包括代金券、折扣券、礼品券、团购券、通用优惠券等。

（2）特殊券：包括电影票、飞机票、汽车票、景点门票、会议门票等。

（3）会员卡：包括无储值功能会员卡、有储值功能会员卡（有储值功能会员卡的商户必须持有《单用途预付卡备案》）。

开通卡券流程分为以下几步。

（1）进入微信公众平台后台，选择“功能”下的“添加功能插件”选项，跳转至“添加功能插件”页面，单击“卡券功能”（见图2-41），进入“卡券功能”页面，再单击“开通”按钮（见图2-42）。

图2-41 添加功能插件页面

图2-42 卡券功能开通页面

（2）按照公众平台的要求，真实、认真地填写相关信息（见图2-43）。

图2-43 卡券功能服务协议

（3）填写门店信息，等候审核，一般审核需要3个工作日。

（4）审核通过后，根据所需的卡券类型创建卡券。

（5）提交制券信息，继续等候审核。

（6）审核通过之后，卡券制作完成，可以向用户发放卡券。卡券必须由本公众号直接提供，不可替代创建其他合作商户券，不得以分享好友、分享朋友圈、关注为条件。

4．微信小店

从微信公众平台一分为二，变成订阅号和服务号之后，再结合这两类平台的特点，不难看出微信官方绝不仅仅希望将微信公众平台视为一种媒体，他们还有向移动电商方向发展的打算，尤其是在微信支付开通之后，微信公众平台电商化日益明显。借助微信公众平台，微信小店成为商家们关注的焦点。

（1）进入微信公众平台后台，选择“功能”下的“添加功能插件”选项，跳转至“添加功能插件”页面，再选择“微信小店”（见图2-44）进入“微信小店”页面（见图2-45）。

图2-44 “添加功能插件”页面

图2-45 “微信小店”开通页面

（2）单击“微信小店”页面的“开通”按钮，进入“开通微信小店”设置页面，选择要绑定的商户号（见图2-46），点击“申请开通”按钮，完成整个微信小店的开通工作。

图2-46 “开通微信小店”设置页面

（3）在跳转之后的“添加功能插件”页面（见图2-47）中，点击微信小店的“查看功能”按钮，进入“微信小店”后台（见图2-48）。在微信小店后台页面中有小店概况、添加商品、商品管理、货架管理、订单管理、运费模板管理、图片库等选项。其上传产品和商品运作跟其他电商平台的区别并不是太大。

图2-47 “添加功能插件”页面

图2-48 微信小店后台

5．扫一扫功能

2016年3月，微信公众号在后台又发布了新功能公测：扫一扫。该功能让消费者直接扫商品的条码即可实现购买，实现商品与消费者的直接连接。这个功能一推出，就引起业界热烈反响，很多业界人士认为该功能实现之后将成为线下实体店O2O超级工具。例如，你在线下实体店中买到十分好吃的零食，在公司分享给同事大家一起吃的时候，有个同事也觉得很好吃希望购买，那么该同事只需要打开微信扫一下包装上的条形码即可购买，不需要登录网店，更不需要去实体店。

微信公众号“扫一扫”功能极大地释放了传统企业（尤其是线下实体店）未来营销的想象空间，也暴露出了微信连接所有商业的野心。此项新功能插件实现了消费品与消费者的连接，对传统企业来说具有划时代的意义：对消费者来说，意味着以后在实体店看到商品后，不需要经过收银台，直接扫描即可连接商品所有信息并实现购买，简化购买流程；对商家来说，实现了商品分享即可实现传播+消费者购买的营销模式，甚至到未来不需要售货员、收银员和导购员，为企业节省运营成本；对微信运营团队而言，品牌的商品数据将通过这个工具实现连接，通过“扫一扫”行为背后的消费者数据，不仅该品牌上拥有，微信通过其后台的行为数据分析软件也能看到。试想一下，如果这个功能的应用在不久之后会被大部分品牌接受，那么微信所掌握的是中国线下市场实体消费品流通的大数据，这才是微信连接所有商业的价值所在。

如果说马云的淘宝天猫掌握的是中国大部分网购消费品的大数据，那么微信通过“扫一扫”功能将掌握中国仙侠消费品的流通大数据，这对中国的品牌商来说是意义重大的。那么如何开通“扫一扫”功能呢？

（1）打开微信公众号后台，点击“添加功能插件”按钮（见图2-49）。