你说东，他说西，东西合璧企业经营也就这“八路”

宏观上讲述商业经营的书籍很多，微观上讲述经营管理的书籍也很多。最受欢迎的当属万达老板王健林先生的演说集锦《万达哲学》。在这本书里，王健林先生以每一次的演说稿为单位，系统地阐释了他对于企业经营管理各个要素的理解。这本书里，王健林先生告诉大家，中国首富，就是这样的经营招法，看似功架简单，但是拳拳到肉势大力沉，拳法谨严招招相连。看来，出身于军人的王健林先生，是把军体拳的拳法拳意用到企业的经营管理上了。

研读王健林先生的这本《万达哲学》，以及研读其他成功企业家的“企业哲学”，更加坚定了我将企业的经营管理归结为八大要素的信心。我总结的这八大要素分别为：企业家精神、企业品牌、企业文化、企业管理、企业战略（商业模式）、企业产品、企业营销、企业资源。

我们来把《万达哲学》《基业长青》这两本书的目录，按照这八大要素来重新分类一下看看（见表1-1）。或者，我们也可以闲来把玩，把他人写大咖，或者大咖自述类书籍的目录，按照这个八大要素来分解，对照一下：

表1-1 企业经营八大要素在书中的体现

或者，有朋友说，你说的这个企业经营管理的八大要素，只有大企业才有，我只有一个小企业，或者我是个体户，没有这么多的说法。我同意小企业没有这么多的说法。但是再小的企业，或者店铺，或者微商，总要先有个老板吧？做老板之前总是要考虑做什么吧？总是要有个产品或者服务来买来卖去的吧？总是要想方设法地买来卖去的吧？你看看这里面，就有了四个要素：企业家、商业模式、产品和服务、营销活动。

企业再大一些，员工再多一些，总要有管理吧？行业竞争这么激烈，你的企业和别人不一样在哪里，企业品牌就显示出来了。你作为老板的为人处世，以及你教育员工对待客户、对待同事、对待家人的为人处世的原则，就是企业文化。再或者，你拥有了一些忠诚的顾客和合作客户，你遇到一些问题和困难，总要找朋友咨询或者帮助的吧？这就累积出了企业资源。

其实，小个体户也包含了大企业的经营要素。这些要素的发展演变聚合，是企业由小到大发展的基本因子。这么说，是不是还有些抽象？

我再以我自己创建的纯萃咖啡工坊的来龙去脉来举例子。当时我已年近五十，打工已经是高不成低不就了。在大学里兼职讲国学课和营销课，口才不好也只能是偶尔兼职。口才不好，就想把我将国学用于经营管理的研究心得写出来，但是不知道是否能够发表，所以还不能以此为“养家糊口”的全部工作。写作之余，不能闲着呀！毕竟家里还有病妻幼子要我工作赚家用的。所以，要工作要创业要赚钱。

要创业，也就有了企业家的精神。细细想来，我的职业经历和技能、体能，不外乎打工做经理人、国学或营销讲课、做咖啡、刨地沟和发宣传单。这几个选项里，只有咖啡是个可以马上就做的选择，还“高大上”一些，不至于从“老白领”变成“蓝黑领”。这算是资源分析。

要创业，不能动老婆本和孩子的教育资金，不能大投入，还不能冒风险。所以，我的第一个设想是一个20～30平方米的咖啡工作室，就设在小区楼下的休闲广场上。我之前在咖啡企业工作，有LAVAZZA、NKG-BERO、NEU-HAUS等国际咖啡企业的培训经历和SCAE的咖啡师证书。所以不用请人，我自己可以烘焙咖啡、萃取咖啡，还能给咖啡师、咖啡爱好者讲课。这是资源分析后的商业模式。

这个工作室，从咖啡烘焙、咖啡萃取、咖啡服务，都是我这一个人来做。限于精力，我做的不是规模生产的大众商品，而是私人预约的订制。这“一个人”代表的，不会是通常意义的咖啡厅服务文化，而是一杯“纯萃咖啡”的工坊文化。这个工作室不会是小资的浪漫，而是一种科学理性的玩和知性的品。这个工坊，是一个亲自的自我管理，也是一个亲手的自我营销。综上，加上我这个老咖啡人的形象，品牌也就有了故事和话题。

读者们会说，你这个咖啡，只是一个空闲的时候有点事儿做的“事儿”，不会说是空闲的时候有点事业做的“事业”。那么什么是事业？15年前最火的词是“基业长青”，业就是事业，是希望自己企业经营的事业能够长期持续地经营下去。事业是大的事情？几十、几百、上千，或者是上万员工的企业，才叫事业？事业和大小，有关系吗？楼下老王家40平方米的早餐粥铺，20年了，还是每天客满，难道就不是事业吗？老王家靠这个粥铺，买了房子、车子。

我们来看看“事业”这个词的由来。《易经·系辞》：“形而上者谓之道，形而下者谓之器，化而裁之谓之变；推而行之谓之通，举而措之天下之民，谓之事业。”所以，你经营的企业，有没有无形的道，比如诚信的理念和微笑的服务？有没有具体的经营类目？产品能不能够随时代而变，随消费者需求而变？服务过程中管理是否顺畅？能否为社会创造财富，能否为消费者带来实质的利益？这就是事业，与大小无关。