第4章 保持积极态度——阳光心态的源泉
你可以带着微笑工作
一位成功人士曾道出他的成功秘诀：“如果长相不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。”快乐是我们每天送给自己最好的礼物。
有一家大型公司经常有人上门来推销商品，公司职员也都司空见惯了。有一天，公司里来了一个年轻的小伙子，向公司职员推荐专门清洗电脑屏幕的纸。他一直微笑着介绍自己的产品，还热情地擦拭起来，虽然效果还不错，但是公司里无一人理睬他。推销员带着微笑离开了。
第二天，他又继续向公司职员推销自己的产品，依然没有人理会他。他又一次保持着他的微笑离开了。接着一连几天，都是如此。终于有一天，一个经理想：反正公司有很多台电脑，就买一些吧。
经理向他购买的时候问了一句：“你为什么能坚持推销自己的产品？”这位年轻的小伙子只是说了一句话：“没有人会拒绝微笑。”
微笑是人类最美好的表情之一，《诗经》在描写一位美人时写到：“巧笑倩兮，美目盼兮。”2000多年后的今天，我们依然可以从这两句诗中感受到美人微笑时的迷人风韵。同样的，蒙娜丽莎的微笑也令不同时代、不同民族、不同年龄的观众为之倾倒。
微笑虽然是一件很简单的事，但它却给人们带来震撼人心的力量。伟大的文学家雨果曾说过：“微笑就是阳光，它能驱散人们脸上的阴云。”微笑能使人在痛苦和失望的时候，感受到温暖和希望；微笑能使人在身陷困境的时候，感受到鼓舞和力量。
有这样一个人，上帝让他相貌丑陋，身高只有1.53米，并且在他三四十岁的时候才开始做推销保险的工作。他在当保险推销员的前半年中，没有为所在的公司拉来一份保单。他没钱吃饭，就去吃专供流浪者吃的剩饭；他没钱坐车，就只好步行前往他要去的地方；他没钱租房，就睡在公园的长椅上。上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是自信乐观。他从来不觉得他是个失败的人，至少从表面上没有人觉得他是个失败者。每当清晨从公园长椅上“起床”，他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他都不在乎，而且他的微笑永远是那样的由衷和真诚，看上去是那么充满信心、精神抖擞。
他就是原一平，日本迄今为止签下保单金额最多的保险推销员，他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”、“值百万美元的笑容”。
在原一平的办公室里，挂着一个小告示，他每天都可以看到告示上面写着：“我看见一个人脸上没有微笑，所以我给了他一个微笑。”原一平曾经讲述过这样一个故事：
在底特律的哥堡大厅里曾经举办过一个巨大的汽艇展会，这座会议中心经常举办各种汽车展会。在这次展会中，参观的人群蜂拥而来，人们选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰。在这场展会中，有一位来自中东某产油国的富翁，他站在一艘陈列的大船前面，对那里的一位推销员平静地说：“我要买价值2000万美元的船只。”或许你会这样想，这是任何人都求之不得的事情。不料那位推销员看着这位有购买潜力的顾客，好像他是个疯子，以为他只是一个来浪费他宝贵时间的人而已。这位推销员脸上缺少的东西就是微笑。
富翁看着那位没有微笑的推销员，静静地走开了。他继续走到了下一艘陈列的船前。这次他受到了一位年轻推销员的热诚招呼。这位推销员脸上挂着亲切的微笑，那笑容就像早上刚升起的太阳一样灿烂。因为他最贵重的礼物——微笑，使这位富翁感受到宾至如归的轻松和自在。于是，他再一次说道：“我要买价值2000万美元的船只。”“没问题！”这第二个推销员说，仍然微笑着，“我会为您展示我们的系列产品。”他只是这样做，就已经推销了他自己。他在推销任何商品之前，已经先把世界上最伟大的产品推销了出去。
这位富翁留了下来，签了一张500美元的储蓄券，并对这位推销员说：“我喜欢人们表现出他们喜欢我的样子，你已经用微笑向我推销了你自己。在这里，你是唯一让我感觉到自己受到欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的支票回来。”
这位富翁说的是真话，第二天他送来了一张支票，把它加到那500美元的储蓄券中，非常简单，一笔巨额交易就这样达成了。
这位用微笑先把自己推销出去的推销员，就是原一平。面带微笑，会使你更受别人的欢迎。原一平说：“你的这张脸不只是为了天天洗，每日刮胡子或化妆。它是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑。”
美国旅行业大亨康纳·希尔顿每次到下属的旅馆视察时，总要问员工：“你今天对客人微笑了吗？”靠着微笑服务，希尔顿旅馆在几十年时间里从1家发展到70家，成为全球规模最大的旅馆之一。
微笑不仅传递着一种乐观积极的态度，也能够展示自己的自信，可以显示出一个人的思想、性格和感情。微笑是富有感染力的，一个微笑往往能带来另一个微笑，使双方得以沟通，建立友谊、关系融洽。这样，人与人之间的关系可能就会单纯得多、轻松得多。
在快速发展的现代社会中，竞争日益激烈，工作和生活的重负常常压得我们喘不过气。我们时常感到没有时间、没有精力也没有心情享受生活，只感到整日被生活所累，快乐越来越远离了我们，微笑也越来越少了。然而，正因为如此，微笑显得更加弥足珍贵。
学会微笑吧！当微笑成为一种习惯，我们的生活将会是多么快乐和美好！
别丢掉欲望和野心
巴拉昂是一位年轻的媒体大亨，以推销装饰肖像画起家，在不到10年的时间里，迅速跻身于法国50大富翁之列，1998年因前列腺癌在法国博比尼医院去世。临终前，他留下遗嘱，把他4.6亿法郎的股份捐献给博比尼医院，用于前列腺癌的研究；另有100万法郎作为奖金，奖给揭开贫穷之谜的人。
巴拉昂去世后，法国《科西嘉人报》刊登了他的一份遗嘱。他说，我曾是一个穷人，去世时却是以一个富人的身份走进天堂的。在跨入天堂的门槛之前，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱内，保险箱的3把钥匙在我的律师和2位代理人手中。若谁能通过回答“穷人最缺少的是什么”而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝贺。当然，那时我已无法从墓穴中伸出双手为他的睿智而欢呼，但是他可以从那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎，那就是我给予他的奖励。
遗嘱刊出之后，《科西嘉人报》收到大量的信件，有的人骂巴拉昂疯了，有的人说《科西嘉人报》是为提升发行量在炒作，但是多数人还是寄来了自己的答案。
绝大部分人认为，穷人最缺少的是金钱，穷人还能缺少什么？当然是钱了。有了钱，就不再是穷人了。还有一部分人认为，穷人最缺少的是机会。一些人之所以穷，就是因为没遇到好时机，股票疯涨前没有买进，股票疯涨后没有抛出，总之，穷人都穷在背时上。另一部分人认为，穷人最缺少的是技能。现在能迅速致富的都是有一技之长的人，一些人之所以成了穷人，就是因为学无所长。还有的人认为，穷人最缺少的是帮助和关爱。每个党派在上台前，都给失业者大量的许诺，然而上台后真正兑现的又有几个？另外还有一些其他的答案，比如：穷人最缺少的是漂亮，是皮尔·卡丹外套，是《科西嘉人报》，是总统的职位，是沙托鲁城生产的铜夜壶等，总之，五花八门，应有尽有。
巴拉昂逝世周年纪念日那天，律师和代理人按巴拉昂生前的交代在公证部门的监视下打开了那只保险箱，在48561封来信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀。蒂勒和巴拉昂都认为穷人最缺少的是野心，即成为富人的野心。
在颁奖之日，《科西嘉人报》带着所有人的好奇，问年仅9岁的蒂勒，为什么想到是野心，而不是其他的。蒂勒说：“每次，我姐姐把她的男朋友带回家时，总是警告我说不要有野心！不要有野心！我想，也许野心可以让人得到自己想得到的东西。”
巴拉昂的谜底和蒂勒的回答见报后，引起了不小的震动，这种震动甚至超出法国。后来，一些好莱坞的新贵和其他行业几位年轻的富翁就此话题接受电台的采访时，都毫不掩饰地承认：野心是所有奇迹的萌发点。某些人之所以贫穷，大多是因为他们有一种无可救药的弱点，即缺乏野心。
你是否有改变自己的强烈欲望？你是否有做富人祖先的雄心大志？我们来看一下美国人约翰·富勒的故事。
富勒家中有7个兄弟姐妹，他从5岁开始工作，9岁时会赶骡子。他有一位了不起的母亲，她经常和儿子谈到自己的梦想：“我们不应该这么穷，不要说贫穷是上帝的旨意，我们很穷，但不能怨天尤人，那是因为你爸爸从未有过改变贫穷的欲望，家中每一个人都胸无大志。”这些话深植富勒的心中，他一心想跻身于富人的行列，于是开始努力追求财富。12年后，富勒接手一家被拍卖的公司，并且还陆续收购了7家公司。
他谈及成功的秘诀时，还是用了多年前母亲的话回答：“我们很穷，但不能怨天尤人，那是因为爸爸从未有过改变贫穷的欲望，家中每一个人都胸无大志。”富勒在多次受邀演讲中提到：“虽然我不能成为富人的后代，但我可以成为富人的祖先。”
强大的野心和强烈的欲望可以激发人的无限潜能。当你有足够强烈的欲望去改变自己命运的时候，所有的困难、挫折、阻挠都会为你让路。欲望有多大，就能克服多大的困难，就能战胜多大的阻挠。野心和欲望（这里指的是一种积极状态下的野心和欲望）可以使一个人的力量发挥到极致，可以逼得一个人献出一切去排除所有障碍，它们能使人全速前进而无后顾之忧。所以，我们应该永远保持野心和欲望，而不要把它们丢掉。
梦在心中，路在脚下
在巨海品牌课程“打造商界特种部队”中，我们分享到：“想，壮志凌云；做，脚踏实地。”我们要追求梦想。作为企业最重要组成部分，员工若是没有梦想，会使企业发展停滞不前，甚至可能导致被企业被市场淘汰的危机。
没有梦想的员工不是好员工，任何一个企业都非常需要有理想、有目标的员工，员工的梦想对企业进步产生的推动力往往是不可估量的，因此，目光远大、目标明确的员工在企业中总能比那些只看眼前、没有追求的员工更受欢迎。
如何才能构建心中梦想、树立远大目标呢？
1.要认清现实
脱离现实的梦想就成了幻想，一个企业追求的是不断的进步，它的基本要求之一是“实事求是”，试想一个连现实状况都搞不清的员工，就算有梦，那也只是空中楼阁、昙花一现，虚而不实，不仅会让自己成为受害者，还会连累大家，这样的员工，企业怎么敢放心大胆地用他呢？所以说，梦想之花生于现实土壤，认清事实确是当务之急。
2.要勤于思考
梦想价值的大小与最后的成败紧密相关，一个落后的头脑想不出好的点子，大脑只有经常做思考运动才能灵活，才能寻找到有价值的目标。
3.也是非常重要的一点，那就是时刻保持阳光心态
一个积极向上的人永远都不会被打倒，他乐观向上，不断进取，就算遇到了再多难以想象的困难，也会时刻调整心态，始终以一颗乐观进取的心去迎接挑战。
当然，仅有梦想在心中那是远远不够的，尤其是当“梦想”实现难度远远超过了现实所能及的范围时，“梦想”便成了“空想”。一个员工在心中定下目标以后，紧接着要做的就是通过不懈的努力去实现目标。在企业里，能提出好设想和计划的员工固然会得到领导的赏识，可是方案计划要是仅仅局限于“想”或者策划书上，而不发展为现实中的“做”，那想了也白想，拿得出计划却拿不出成果，“梦”必定会破碎。
既然有了梦想，又认清了道路，接下来就应当大胆地去追求梦想了。
有“英雄的代言人、平民的救世主”之称的史泰龙，凭借《洛基》一片，在好莱坞一炮打红，从此奠定了他电影圈的地位。
想当年，史泰龙还是一个穷困潦倒的青年，但他始终心存一个美好的梦想：成为万人瞩目的电影明星。为了实现自己的梦想，史泰龙开始挨家挨户地拜访好莱坞的电影制片公司。虽然他非常努力，但是好莱坞当时的500多家电影公司全都把他拒之门外。但是，坚强的史泰龙并没有被打倒，500多次的冷酷拒绝更加磨炼了他的意志，激发了他更大的斗志！他从一次次失败的经验教训中反省自己，完善自己，还自己写了剧本，打算重新开始，从头再来。于是他又从第一家开始，再次踏入好莱坞所有公司的大门，重复着自我推荐，结果又是500次的失败。伤心，除了伤心还有更坚定的决心！
在经历了1000次失败后，史泰龙还是没有放弃，他有着自己的梦想，坚守着自己的信念：没有所谓的失败，只不过是暂时的不成功而已。当他经历了第1555次失败后，终于有一家公司愿意采用史泰龙的剧本，甚至聘请史泰龙出演男主角。这部影片叫做《洛基》，讲的是一个硬汉永不言败的故事。从此，史泰龙一举成名。
史泰龙以自己坚持不懈的精神得到了他人的赏识，赢得了人们对他的肯定，他那1555次的失败和重新站起，也在极大程度上激励着别人。古今中外，类似于史泰龙的名人事迹数不胜数，他们成功的方式各不相同，但是至少有一点是一致的：他们始终都满怀希望与信心，不懈地拼搏与努力，适时地调整自己的心态与行动方向，皇天不负有心人，他们都成功了！
梦想的实现永远是艰难而曲折的，不仅需要坚定寻梦的信心，还要有认清眼前道路的能力以及大胆出发的勇气。整装待发，朝着梦想大踏步前进吧，你能行的！
每天给自己打打气
“日复一日，我会在各方面干得越来越好。”这是法国心理专家埃米尔·库埃的名言。在20世纪20年代的英国，这句话被成千上万的英国人反复叨念。当时，这是人们每天必需要做的事情。人们在每天规定的时间内重复这句话，每当头脑中闪现这一想法时也重复这句话。
每个人都需要自我激励，无论身处顺境还是逆境，无论是读书还是工作。别人的激励，仅仅是一时的，自我激励却能让你受益终生。爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”自信能够产生一种巨大的能量，它能推动我们走向成功。所以，人生特别需要自我激励，它是一个人获得快乐、幸福、智慧和成功的法宝。
美国作家查尔斯55岁之前从没写过小说，也没有写小说的想法，直到他向一个国际财团申请电缆电视网执照时才有了这样的想法。当时，一个在管理部门的朋友打电话来，说他的申请可能被拒绝，查尔斯突然面临着这样一个问题：“我今后怎么办？”
查阅了一些卷宗后，查尔斯为自己写下了备忘录，其中是十几句字体潦草的句子，写下了一部电影的基本情节。他在办公室里静静地坐了一会儿，思索着是否该把这项工作继续下去，最后拿起听筒，给他的朋友、小说家阿瑟·黑利挂了个电话。
“阿瑟，”查尔斯说，“我有一个不错的想法，我准备把它写成电影。我怎样才能把它交到某个经纪人或制片商手里，使它拍成电影？”
“查尔斯，那条路子成功的概率几乎等于零。即使你找到某人采用你的想法并把它变为现实，我猜想你的这个故事梗概所得的报酬也不会很大。你确信那真是个不同寻常的想法吗？”
“是的。”“那么，如果你确信……提醒你，你一定要有信心，并为它押上一年时间的赌注，把它写成小说，如果你能做到这一点，你会从小说中得到收入。如果很成功，你就能把它卖给制片商，得到更多的钱，这是故事梗概远远不能做到的。”
查尔斯放下电话，漫步了好长一段路：“我有写小说的天赋和耐心吗？”当他这样沉思时，他越来越有信心办成。他开始进行调查，安排情节，描写人物，然后润色……他要为它赌上一年时间。
一年零三个月后小说完成了，并在加拿大的麦克莱兰和斯图尔特公司得到出版，在美国的西蒙公司、舒斯特和艾玛袖珍图书公司得到出版，在意大利、荷兰、日本和阿根廷得到出版，还被拍成电影——《绑架总统》。此后，查尔斯又写了5部小说。
不断的自我激励是成功的先决条件。一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20%~30%，而当他受到激励时，其能力可发挥至80%~90%，即一个人在经过充分的激励后，所发挥的作用相当于激励前的3~4倍。假如你有自信，你就会获得比你梦想的要多得多的成功。
在1949年，一个24岁的年轻人充满自信地走进美国通用汽车公司，应聘做会计工作，他只是因为父亲曾说过的“通用汽车公司是一家经营良好的公司”，所以决定加入通用。
在应试时，他的自信给主考官留下了十分深刻的印象。当时只有一个空缺，而主考官告诉他，那个职位十分艰苦，一个新手可能很难应付。但他当时只有一个念头，即进入通用汽车公司，展现他足以胜任的能力。
当主考官在录用这位年轻人之后，曾对他的秘书说过，“我刚刚雇用了一个想成为通用汽车公司董事长的人！”这位年轻人就是1981年出任通用汽车董事长的罗杰·史密斯。
罗杰进入公司后的第一位朋友阿特·韦斯特回忆说：“合作的1个月中，罗杰正经地告诉我，他将来要成为通用的总裁。”高度的自信，指引他要永远朝成功迈进，这也是引导他经由小职员升为董事长的法宝。
如果一个人连自己都不相信，还能指望别人相信他吗？所以我们要相信自己一定能行，并每天给自己打打气。具有强烈自信心的人，能够承受住各种考验、挫折和失败，这种自信心会使我们一生受用。
善于创造和抓住机遇
一个人的成功，除了自身的努力，也离不开机遇。试想，如果没有机遇，丘吉尔也许是皇家军事学院中的一名平庸的毕业生；达尔文在父母的逼迫下，大概早成了一个称职的神父。这些人的成功都离不开机遇，就是一粒种子也要有适宜的温度和适合的土壤才能够生根发芽。
为什么有人总是与机遇擦肩而过，而为什么又有些人总能抓住机遇呢？成功者谦虚地说自己幸运，失败者不服气地诉说机遇不公。其实，机遇是均等的，关键是你怎么把握住它。居里夫人曾说过：“弱者坐等良机，强者创造良机。”等待机遇是被动的，而聪明的人都会变被动为主动，他们都善于创造机遇，为自己争取更多获取成功的机会。
作家萧伯纳曾说过一句非常有哲理的话：“出人头地的人，都是主动寻找自己的运气；如果找不到，他们就去创造运气。”两位美国姑娘截然不同的人生经历恰好印证了这一点。
两位女孩一个叫西尔维亚，一个名叫辛迪。西尔维亚出生在一个背景非常好的家庭里，她的父亲是波士顿知名的整形外科医生，母亲是一所著名大学的教授。家庭对她帮助很大，她完全有机会实现自己的理想。西尔维亚的理想是做一名优秀的节目主持人。她充分相信自己有从事这方面工作的才能，因为她发现大家都愿意和她交谈，愿意说出自己内心的想法。她时常对别人说：“只要有人给我机会，让我上电视，我相信一定能成功。”
大学毕业后，西尔维亚等待了一年多的时间，一直没有人给她提供一个上电视的机会。于是她变得焦急、苦闷、烦躁，她不断地祈求上天能给她一次机遇。可是，机遇终究没有光临。辛迪的情况和西尔维亚截然不同。辛迪的家庭条件很差，父母都是普通的人，他们每天为生活奔波，根本顾不上辛迪。辛迪读书也没有固定的经济来源。辛迪不像西尔维亚那样无休止地等待，为了谋一份理想的工作，她跑遍了洛杉矶的每一个广播电台和电视台。但是她在每一个地方得到的答案都令她失望：“我们只雇有经验的人。”可是，这个要求是多么的不合理，不给机会，怎么获得经验呢？
辛迪开始为自己创造机遇。一连几个月，她都仔细浏览广播电视方面的各种杂志，她还托人去打探各种可能的工作机会。终于有一天，她在报纸的夹缝中发现了一个令她激动不已的广告：北达科他州有一家很小的电视台，正在招聘一名天气预报主持人。北达科他州在美国的北部，那里非常的寒冷，经常下雪，可是她顾不了那么多了，她想：只要能和电视沾上边，让我干什么都行，别说下雪，就是刮飓风也没有关系。
在北达科他州工作了两年后她积累了丰富的工作经验，当她再到洛杉矶电视台应聘的时候，几乎轻而易举就找到了一个职位。又过了几年，辛迪得到了提升，成为著名的电视节目主持人。
机遇从来不是上天赐予的，而是在一步一步的努力中创造出来的。要想获得机遇，你必须伸出你的手去抓。人生中许多机遇是自己创造的，如果一个人既会利用外界的机遇，又能自己创造机遇，那么他获得成功的可能性就很大。
永远保持一颗热忱的心
麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上挂着一块牌子，上面写着这样的座右铭：“你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。”这是对热忱最好的赞美。
世界本来就是美丽的，它是如此动人，如此令人神往，所以我们必须对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远也不要让自己失去那份应有的热忱。拿破仑·希尔指出，若你能保有一颗热忱之心，它就会给你带来奇迹。
一个浓雾之夜，当拿破仑·希尔和他母亲从新泽西乘船渡江到纽约的时候，母亲感慨道：“这是多么令人心动的情景啊！”
“有什么心动的事情呢？”拿破仑·希尔问道。母亲依旧充满热情，“你看呀，那浓雾，那四周若隐若现的光，还有消失在雾中的船带走了令人迷惑的灯光，那么令人不可思议。”或许是被母亲的热情所感染，拿破仑·希尔也着实感觉到厚厚的白色雾中那种隐藏着的神秘、虚无及点点的迷惑。拿破仑·希尔那颗迟钝的心得到了一些新鲜血液的渗透，也开始对这种景象有了感觉。
母亲注视着拿破仑·希尔说：“我从来没有放弃过给你忠告。无论以前的忠告你接受不接受，但这一刻的忠告你一定得听，而且要永远牢记。那就是世界从来就有美丽和兴奋的存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，所以，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远不要让自己失去那份应有的热情。”
拿破仑·希尔一直没有忘记母亲的话，而且也试着去做，就是让自己保持那颗热忱的心，保持那份热情。
热忱一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种能源。
波士顿有个棒球队，一直只拥有极少部分的球迷，支持他们的人很少，他们的表现也很差。但是，后来他们到了密尔瓦基，这里的市民对这个新球队的热情十分高涨，棒球场挤满了人，市民非常关心这个队，并相信这个队一定可以取胜。
市民的热情、乐观与信赖，给了这支棒球队极大的鼓舞，次年棒球队就跃居联赛的首位。仍然是原班人马，但在这个球队内部却有了一股前所未有的力量，他们因此而发挥了从未有过的水平。观众的热情给这个棒球队注入了活力，使他们创造了奇迹。
许多人都或多或少有自卑感，常常低估自己，对自己没有信心，缺少热情。其实，每个人都应该相信自己的能力，这种自信会给予你极大的帮助，会帮助你走向成功。
纽约的一位小姐从秘书学校毕业出来，想找一份医药秘书的工作，由于她缺少这方面的工作经验，面试了好几次都没有成功，于是她就开始运用热忱原则。在她去面试的途中，她给自己来段精神激励，“我要得到这份工作，”她说，“我懂得这个工作。我是一个勤快而自律的人，我能够做好这个工作。医生将会视我为不可缺少的人。”
她充满信心地走进办公室，并且充满自信地回答问题，医生也就雇用了她。几个月后医生告诉她，当看到她的申请表上列着没有任何经验的时候，医生决定不用她，只是给她一次礼貌的谈话而已，但是她的热忱使医生觉得应该试用她看看。这位小姐把热忱带进了工作，从而成为了一位很出色的医药秘书。
南非一位叫阿尔夫·麦克伊凡的人运用了热忱原则，和一个难缠的顾客建立了生意往来。
麦克伊凡代表一家出租起重机给承包商的公司推销产品。那位被他称为“史密思先生”的人总是非常粗鲁无礼，并且经常大发脾气。见了两次面，“史密思先生”都拒绝听他的解说。但是麦克伊凡还是坚持再见史密思先生一次。
麦克伊凡说出了事情的经过：“他又在发脾气，站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密思先生脸红得像番茄一样，而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒，我决心表现出我的热忱。我走进史密思先生的办公室，他粗声粗气地说：‘怎么又是你，你到底要干什么？’在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热忱的态度对他说：‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面15秒钟没有说话。他以疑惑不解的目光看着我，然后说：‘你坐在这里等我。’然后他在一个半小时以后回来见到我，招呼我说：‘你还在这里？’我告诉他，我有非常好的计划提供给他，因此我必须要向他介绍这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。”
充满传奇色彩的共和国四大演讲家之一、巨海教育集团的首席顾问彭清一教授讲过这么一段充满睿智的话：“一个人没有激情和热情是很难成功的，那激情和热情是什么呢？激情和热情就是一个人对工作高度责任感的体现。”
一个拥有热忱之心的人，会将自己的工作视为一项神圣的天职。对自己的工作有热忱的人，不论工作有多么困难，他始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度的人一定会成功，一定会达成目标。
爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为有一颗热忱之心而成功的。”这句朴素的话，道出了成功的真谛。