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前厅服务与管理
黄志刚更新时间：2019-12-20 17:32:33
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《前厅服务与管理》根据酒店前厅部服务与管理的客观规律，以理论为指导，以业务经营活动为中心，以科学管理思想和方法为主要内容，系统阐述前厅服务和管理人员应掌握的必备知识。《前厅服务与管理》共分9个项目，重在培养学生从事前厅服务与管理工作的意识与理念，训练学生酒店前厅服务的基本操作技能。《前厅服务与管理》主要用作高职高专旅游管理类与酒店管理类专业的教材，也可作为职大、夜大、函授和中职旅游类专业的教材，还可作为酒店管理人员、服务人员的培训和工作参考用书。
品牌：北大出版社
上架时间：2012-01-01 00:00:00
出版社：北京大学出版社
本书数字版权由北大出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
前厅服务与管理最新章节
查看全部- 参考文献
- 9.3 了解经济型酒店前厅部的管理
- 9.2 熟悉经济型酒店前厅部的运营
- 9.1 认识经济型酒店
- 服务与管理
- 项目9 新视点：经济型酒店前厅部的
- 8.3 处理酒店的宾客投诉
- 8.2 控制前厅部服务质量
- 8.1 解析前厅部服务质量
- 投诉处理
黄志刚
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